新益為班組建設咨詢(xún)公司概述：班組建設就是通過(guò)導入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎的一個(gè)持續改善過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程使班組成為規范、高效的作業(yè)單元，最終帶來(lái)企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。那收費處該如何去做班組建設呢？

班組建設咨詢(xún)

構建特色班組是著(zhù)眼于提高收費人員文明服務(wù)水平、增強收費人員凝聚力戰斗力競爭力、建設一站一品特色車(chē)站區的必要措施，建設“五型”班組為目標，打造一支有擔當、有能力、有靈魂的收費隊伍，收費站各項工作新臺階。

致力于開(kāi)展笑容型班組建設。

服務(wù)從微笑開(kāi)始，無(wú)論是解決矛盾糾紛還是滿(mǎn)足需求，微笑明星班都會(huì )承諾“真心微笑，用心服務(wù)”。用真誠換司乘放心，用態(tài)度換司乘順心，用微笑換司乘舒心。

認真開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，要求收費工作人員堅持“四心”（文明用語(yǔ)要熱心，收付要細心，回答問(wèn)題要耐心，微笑服務(wù)要真心）。“三聲”（來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲）滿(mǎn)足服務(wù)標準的要求；“轉身，點(diǎn)頭”。

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀、微笑操作，規范落實(shí)以出入口發(fā)卡操作流程為主要內容的崗位培訓，從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等多方面規范收費文明服務(wù)工作。

著(zhù)力滿(mǎn)足型班組建設。

磨練技能，成為能人，提高素質(zhì)，是業(yè)務(wù)能手班組的追求。以自學(xué)和集中學(xué)習的形式認真開(kāi)展培訓，在降低業(yè)務(wù)失誤率、扎實(shí)開(kāi)展日常工作的基礎上，挖掘班組的優(yōu)勢特長(cháng)，延伸長(cháng)處避免短處，發(fā)展各自的“長(cháng)處”。

通過(guò)在班內開(kāi)展特殊情況處理學(xué)習、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡比賽，提高車(chē)牌識別和誤操作考核力度，定期定量開(kāi)展服務(wù)宣傳活動(dòng)，定期測試業(yè)務(wù)知識，檢查計費技能熟練度，全面提高員工綜合素質(zhì)，每人向朋友收取通行費

著(zhù)力真實(shí)型班組建設。

在收費廣場(chǎng)設立志愿者崗位，合理安排負責人擔任崗位，從細節上積極協(xié)助上司乘務(wù)解難。為過(guò)去的乘務(wù)員提供便利，給司機朋友送水和推車(chē)，幫出了小問(wèn)題的車(chē)主修車(chē)，為不知道旅行方向的司機認真指路，把迷路的老人送到家里，這些都是“真情班組”的服務(wù)內容不怕麻煩，不厭倦，不吃苦，“真情班組”向所有司機朋友承諾，向所有需要幫助的司機提供盡可能多的幫助，是“真情班組”的追求。

著(zhù)力安全型班組建設。

外樹(shù)形象，始于安全，始終堅持安全暢達的理念，努力構建講安全、理解安全的安全型收費體系班組隊伍，彰顯“從安康出發(fā)、從安全出發(fā)”的特色地域文化品牌，立足于不放過(guò)實(shí)際上的小細節。

著(zhù)力團隊型班組建設。

依托職工書(shū)屋等平臺積極掀起學(xué)習文化、使用文化的熱潮，組織各班組利用業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)、多讀書(shū)，不斷提高各班組的文化素質(zhì)，同時(shí)舉辦籃球賽、乒乓球賽、各類(lèi)游戲等多支團組織提高每位員工感受到的團隊溫暖度，增強班組凝聚力，提高大家工作積極性，提高自主性，提升收費站窗口形象。

你知道收費處如何做班組建設嗎？以上就是新益為班組建設咨詢(xún)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的班組建設管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。