5S咨詢(xún)公司概述：TPM管理的八大支柱是指，自主保全、計劃保全、初期管理、全員改善、教育訓練、事務(wù)管理、環(huán)境安全和品質(zhì)保全。本文主要講解八大支柱中的事務(wù)管理的相關(guān)內容。

TPM事務(wù)管理

一、TPM事務(wù)管理的含義

間接部門(mén)的效率化主要體現在兩個(gè)方面，有力地支持生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)展TPM及其它的生產(chǎn)活動(dòng)，同時(shí)應不斷有效地提高本部門(mén)的工作效率和工作成果。

二、TPM事務(wù)管理的目的

1、構筑間接部門(mén)業(yè)務(wù)改善的體系；

2、縮短各種業(yè)務(wù)的運行周期；

3、創(chuàng )建整潔、高效的辦公環(huán)境。

三、TPM事務(wù)管理的要點(diǎn)

1、明確事務(wù)工作的改善方向；

2、研究事務(wù)工作的各種浪費形式。

四、TPM事務(wù)管理的措施

1、明確事務(wù)工作的改善內容；

2、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)內容和管理流程；

3、削減低效、重疊的部門(mén)和崗位。

五、TPM事務(wù)管理的核心

TPM事務(wù)管理的核心內容是減少或消除浪費。

1、程序上的浪費

（1）不必要的作業(yè)

業(yè)務(wù)中沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際效果或可由其他工序替代的作業(yè)。

（2）作業(yè)流程不合理因流程不合理而導致的浪費。

（3）部門(mén)間的壁壘部門(mén)間責任不明導致的重復業(yè)務(wù)或遺漏的浪費。

（4）作業(yè)分擔

作業(yè)者的業(yè)務(wù)分擔不明確而導致的重復作業(yè)或遺漏的浪費，以及作業(yè)量不均而造成的浪費。

（5）重復作業(yè)

不同部門(mén)或個(gè)人做相同或部分相同的作業(yè)。

（6）轉記作業(yè)

形式不同但傳遞的信息相同的作業(yè)，主要指數據記錄、圖表的轉記等。

2、效率上的浪費

（1）延期

因前工序延期而導致后工序產(chǎn)生等待、工作停滯的浪費。

（2）速度低下

因作業(yè)員作業(yè)能力不佳而造成效率低下的浪費。

（3）周期

作業(yè)周期設定不合理而造成的浪費。

3、協(xié)調上的浪費

（1）會(huì )議

業(yè)務(wù)中發(fā)生異?；驅δ硞€(gè)項目作出計劃、決定而召集有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員一起商討而花費的時(shí)間。

（2）調整

因業(yè)務(wù)中出現不合理的作業(yè)異常而進(jìn)行調整所花費的時(shí)間。

（3）溝通

部門(mén)之間或有關(guān)人員之間進(jìn)行不必要的溝通而造成的浪費。

4、不良造成的浪費

（1）差錯

因差別、錯誤而造成影響的浪費。

（2）精度

業(yè)務(wù)中某項工作的結果因不精確造成的浪費。

（3）修改

業(yè)務(wù)中因出錯而返修所造成的浪費。

（4）事后處理

一項業(yè)務(wù)已完成，但出現需要修改或補充而再花時(shí)間去處理的浪費。

六、TPM事務(wù)管理的步驟

1、把握現狀

2、發(fā)現問(wèn)題

3、擬定改善方案

4、改善提案活動(dòng)