本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：供應鏈業(yè)務(wù)流程，是從供應商到客戶(hù)的一系列供應鏈管理活動(dòng)，涵蓋內容包括：原材料供應，工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)、架構、生產(chǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)、零售，最終到達客戶(hù)，完成產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付。

在實(shí)際運作過(guò)程中，供應鏈業(yè)務(wù)流程包含的內容紛繁復雜，而要維持整個(gè)供應鏈的有效運作，不僅需要價(jià)值鏈為產(chǎn)品或服務(wù)賦予價(jià)值，也需人力資源、行政支援、IT信息、財務(wù)管理等各方面的支持。具體內容如圖1.4-1所示。

圖1.4-1  供應鏈業(yè)務(wù)流程

由于技術(shù)、市場(chǎng)、人員、管理等因素處于不斷變化當中，因此，供應鏈業(yè)務(wù)流程也并非一成不變的，而是要根據各項因素的變化，進(jìn)行判斷和分析，并適時(shí)對供應鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。

供應鏈業(yè)務(wù)流程的設計和重組，其實(shí)也是供應鏈價(jià)值增值的焦點(diǎn)環(huán)節。為了確保業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，并持續提升供應鏈運作效率，供應鏈管理就需要借助信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，深耕采購、物流、產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、配送與銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節。

不可否認的是，在供應鏈業(yè)務(wù)流程中，仍然存在諸多壁壘，阻礙著(zhù)供應鏈運作效率的提升。而這也是精益供應鏈的意義所在：打破供應鏈業(yè)務(wù)流程中的壁壘，消除采購、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售等各環(huán)節的所有浪費活動(dòng)，在全面的協(xié)調與改善中，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

基于供應鏈組織的概念，企業(yè)在對供應鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行協(xié)調改善時(shí)，也不能僅僅關(guān)注流程、機制的改善，還要注重凝聚供應鏈管理文化，并以此形成供應鏈的無(wú)形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。

供應鏈企業(yè)的價(jià)值取向、素質(zhì)和能力，乃至責任履行和形象展示，都直接關(guān)系到供應鏈業(yè)務(wù)運作的效果。因此，供應鏈組織必須明確自身的價(jià)值觀(guān)、行為意向、激勵等內容，并充分吸收參與企業(yè)的優(yōu)秀文化，確保供應鏈管理文化與企業(yè)文化的協(xié)同性。