本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為6S咨詢(xún)公司概述：所謂人才梯隊建設，就是當現在的人才正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養該批人才的接班人，也就是做好人才儲備，當這批人才變動(dòng)后能及時(shí)補充上去和頂替上去，而這批接班人的接班人也在進(jìn)行培訓或鍛煉，這樣就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一樣，形象地稱(chēng)為梯隊。

1、進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，明確梯隊人員需求

制造企業(yè)進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，匹配合適的人才，首先把好招聘關(guān)。

新員工如果發(fā)現自己所做的事和自己想象的完全，于是就選擇了離開(kāi)，因此企業(yè)在招聘中一定要做好應聘者的測評工作，抓好招聘關(guān)，招聘時(shí)不僅要考察應聘者的技能，更要注意考察他們的職業(yè)道德和忠誠度。

只有招募的人員是合乎企業(yè)需要的“合適人才”，才能降低員工的流失率。國泰航空公司空中服務(wù)總經(jīng)理說(shuō)：“選擇適當的人員承擔適當的工作，是長(cháng)期成功的根本保證。”

2、“多能工”人才培養

多批少量的新制造時(shí)代、生產(chǎn)形態(tài)的不斷轉換、工人的不斷流失和調動(dòng)。提高生產(chǎn)的連續性和靈活性、減少班組長(cháng)的負擔并作為以后提升的培訓對象、提高產(chǎn)品的理解力和發(fā)現更多的改善能力。

什么是多能工呢？

除了自己作業(yè)的工程以外，在別的工程也可以作業(yè)的作業(yè)者。將作業(yè)分工序排列后，可以在多個(gè)工序都能熟練作業(yè)的作業(yè)者。

多能工的推進(jìn)步驟：

確定對象：進(jìn)入公司三個(gè)月以上，能熟練完成本職工位作業(yè)內容的員工；有明確的作業(yè)工位劃分和標準化作業(yè)；

制定計劃：根據崗位需求和關(guān)聯(lián)性，按照從簡(jiǎn)至難的順序進(jìn)行培訓計劃的制定；

實(shí)施培訓：按照既定日程組織員工進(jìn)行培訓，培訓的時(shí)間盡量以生產(chǎn)外為主，并且有安排合格的培訓導師；

考核評價(jià)：對培訓完成后的技能進(jìn)行考核，有明確的考核標準，并將技能圖揭示出來(lái)，可以實(shí)施一定的激勵政策。

多能工道場(chǎng)建設：真正全景再現人才育成體系，通過(guò)道場(chǎng)呈現的完美培訓之旅，讓您親身體悟世界頂尖制造業(yè)之管理哲學(xué)。企業(yè)建立了內部訓練道場(chǎng)。這些道場(chǎng)為企業(yè)培育了無(wú)數忠于企業(yè)，能夠發(fā)現問(wèn)題、改善問(wèn)題，擁有現場(chǎng)技能的員工，同時(shí)形成了豐田獨具特色的教育體系與人財培育機制，成為了企業(yè)的“軟實(shí)力”。

3、培養計劃的制定與實(shí)施

班組培訓的制定與實(shí)施如下圖：

班組培訓

班組培訓需要掌握的教學(xué)技能，一要培訓者掌握多種技能，二要針對不同的培訓對象發(fā)揮培訓者的技能。班組培訓的技巧是講授、示范、指導、溝通。

（1）講授

講授是培訓的主要方式，不同的講授水平，在員工中產(chǎn)生的效果也截然不同。要掌握好講授的技巧，需要做到以下四點(diǎn)：

第一、備好課。根據教學(xué)大綱，制訂授課計劃與教案。俗話(huà)說(shuō)得好，要給學(xué)生一杯水，你得有一桶水。因此，要多準備教學(xué)材料，對講好課十分重要。

第二、了解員工。根據員工的水平，選擇要講授的內容，這樣才不至于出現“曲高和寡”。

第三、上好第一課。第一課的重要意義在于，如果你講得好，吸引住員工，使他們產(chǎn)生學(xué)習的興趣，對你這位老師產(chǎn)生信心，都是非常關(guān)鍵的。這就是我們平常所說(shuō)的“第一印象”。

第四、提高口才藝術(shù)?？诓攀且豁椥枰L(cháng)期努力才能達到的基本功?？诓判摒B越高的人，越能用簡(jiǎn)潔、動(dòng)人的語(yǔ)言進(jìn)行講授，也更能吸引人。

（2）示范

示范就是培訓者的演示。示范前腰反復練習，力爭做到熟能生巧。示范時(shí)要邊做邊講，突出重點(diǎn)，提醒員工注意哪些是關(guān)鍵部分，哪些容易出錯。對于錯誤的動(dòng)作，要反復糾正。

（3）指導

員工在模仿和練習時(shí)，指導非常重要。指導者本身應該知道員工在哪些方面容易出錯，從而有針對性地進(jìn)行指導。指導者應該對教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)了如指掌，對學(xué)習規律和學(xué)習方法非常熟悉。

在指導員工進(jìn)行模仿或者練習時(shí)，根據每個(gè)員工動(dòng)作的熟練程度，對每一個(gè)階段可能出現的重點(diǎn)難點(diǎn)，及時(shí)指出關(guān)鍵動(dòng)作、糾正錯誤動(dòng)作。

對員工每一個(gè)正確的小動(dòng)作均應該給予肯定和鼓勵；對于一些習慣性錯誤，不能著(zhù)急，不能要求在一次練習中改正過(guò)來(lái)。因為這樣，會(huì )適得其反，造成員工緊張，反而不容易掌握。

（4）溝通

溝通不是專(zhuān)門(mén)的培訓技巧，但是在講授、示范和指導時(shí)，都需要溝通。溝通不僅需要語(yǔ)言，也需要非語(yǔ)言，如身體語(yǔ)言、手勢、教學(xué)道具等。

語(yǔ)言溝通的第一步要建立起信息交流渠道，如講-聽(tīng)，問(wèn)-學(xué)渠道。問(wèn)-學(xué)渠道的建立，需要講課者在提問(wèn)時(shí)，對所提問(wèn)的問(wèn)題需要事先準備。提問(wèn)的氣氛要盡量輕松，要善于引導和啟發(fā)，留出一定的時(shí)間給員工思考，不要打斷員工的回答。

身體語(yǔ)言也是重要的表達方式，培訓者不僅在姿態(tài)、手勢及表情上反映自己的知識和經(jīng)驗，還要懂得留心員工的體語(yǔ)反饋。要知道哪些該重點(diǎn)講，哪些該快講，哪些該省略講。

教學(xué)用具一般分為兩類(lèi)，即硬件和軟件。硬件是指設備，包括電視機、錄音機、投影儀、講臺、黑板等。軟件是指通過(guò)特定硬件來(lái)展開(kāi)介紹所使用的材料，比如電影膠片、光盤(pán)、幻燈片、錄像帶、圖標等。