本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：很多企業(yè)對供應商關(guān)系管理的認知，就是供應商績(jì)效管理。確實(shí)，供應商績(jì)效管理是供應商關(guān)系管理的重要組成部分，但在供應商績(jì)效管理實(shí)踐中，很多企業(yè)都會(huì )產(chǎn)生這樣的疑惑——為什么供應商管理績(jì)效不滿(mǎn)意？

當企業(yè)投入大量資源和精力在績(jì)效管理當中時(shí)，究竟是什么限制了績(jì)效管理的成效？

討論這個(gè)問(wèn)題之前，企業(yè)首先要明白：我們究竟需要怎樣的供應商？通過(guò)績(jì)效管理，我們想要的供應商究竟是什么樣子？這其實(shí)就是績(jì)效管理所要回答的問(wèn)題。

當企業(yè)將“物美價(jià)廉、多快好省”作為理想供應商的狀態(tài)時(shí)，其績(jì)效管理指標也必然以成本、價(jià)格、交付等要素為核心。由此可見(jiàn)，績(jì)效管理采用的各項指標正是關(guān)于企業(yè)理想供應商的畫(huà)像?？?jì)效管理的目標，就是以績(jì)效制度推動(dòng)供應商向著(zhù)理想供應商成長(cháng)。

績(jì)效管理的引入，將會(huì )對供應商產(chǎn)生壓力，無(wú)論從價(jià)格、品質(zhì)到交付時(shí)間，都會(huì )盡可能與我們簽訂的協(xié)議達成一致?？?jì)效管理，并非只是簡(jiǎn)單的一個(gè)數字，而是應當建立完善的體系，這樣才能實(shí)現成本控制，對供應商進(jìn)行有效管理。

如果想要做好供應商的績(jì)效管理，就必須遵循這一等式：

績(jì)效管理=目標溝通+考核改善+優(yōu)勝劣汰

這3個(gè)環(huán)節，構成了績(jì)效管理的整體。企業(yè)對其進(jìn)行分類(lèi)解讀，就可以發(fā)現供應商績(jì)效管理的技巧。

1、目標溝通。

所謂目標溝通，就是“目標管理”，在與供應商進(jìn)行目標確認時(shí)，應當在確認總目標的基礎上，對分類(lèi)目標進(jìn)行確認，并將這些分類(lèi)目標作為考核供應商經(jīng)營(yíng)能力的標準。這其中，采購目標的設定，圍繞成本、品質(zhì)和交貨期展開(kāi)。

只有將各個(gè)目標用數據進(jìn)行量化，并與供應商充分溝通，供應商才能明確企業(yè)的要求，績(jì)效考核工作才能有效推進(jìn)。否則，在目標模糊的情況下，供應商也會(huì )感到無(wú)所適從。

2、考核改善。

考核改善，分為兩個(gè)部分。

（1）考核

針對設定的目標，對供應商的工作開(kāi)展進(jìn)行考核。在目標溝通之時(shí)，應當確定考核的時(shí)間截點(diǎn)，企業(yè)應當及時(shí)對供應商的工作展開(kāi)考核，尤其是供貨效率、交貨數量的控制等要素，更應被列入特別考核項目。

當考核完成之后，關(guān)于考核成績(jì)的信息，企業(yè)也要視情況給予公示，或通知相關(guān)供應商，讓供應商對自己的能力有清晰的認識。如果沒(méi)有這一過(guò)程，供應商也就難以知曉自己是否需要改善，或哪些方面需要改善。

（2）改善

一旦發(fā)現供貨商不能通過(guò)考核，接下來(lái)就要推動(dòng)供應商進(jìn)入“改善階段”。

因為，供應商能否拿住有效的解決方案，將會(huì )直接影響到后續經(jīng)營(yíng)的健康與否。這一階段事關(guān)重要，如果供應商不能進(jìn)行有效改善，很有可能導致接下來(lái)的生產(chǎn)工作陷入拖延，直接造成成本的增加。

3、優(yōu)勝劣汰。

優(yōu)勝劣汰，這是自然生存法則，同樣適用于商業(yè)領(lǐng)域。

針對優(yōu)秀供應商，企業(yè)應該在訂單、財務(wù)等方面給予傾斜，以支持供應商的發(fā)展。然而，倘若供應商始終無(wú)法達到自己的預期，而且難以實(shí)現改善，那無(wú)論是因為供應商主觀(guān)重視不足，還是因為客觀(guān)上遇到技術(shù)瓶頸，都應當及時(shí)更換供應商。

只有這3個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，才能對供應商產(chǎn)生積極的壓力，最終提升工作效率，降低采購成本?？?jì)效管理的目的，就是通過(guò)制度約束對方行為，提前做好說(shuō)明、有相應考核內容，不達標就會(huì )啟動(dòng)退出程序，這樣對方才能重視我們的業(yè)務(wù)，做好績(jì)效管理協(xié)同。

在績(jì)效管理的過(guò)程中，還有一點(diǎn)非常重要：溝通與分析。企業(yè)內部進(jìn)行溝通，各個(gè)部門(mén)明確自身的考核目標，這樣才能給供應商提供精準的方向；外部溝通，則是加強與供應商的交流，建立良好的關(guān)系，讓對方真正認識到我們的價(jià)值觀(guān)，形成“共存共榮”的理念，這樣才能實(shí)現績(jì)效管理的效果。