本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：以“融合精益流程”為依托，構建“精益制度體系”。推行精益管理，制度是基礎，企業(yè)一定是先有流程，才有制度，因此制度體系搭建的是否科學(xué)、合理，取決于流程是否科學(xué)、順暢。因此，企業(yè)制度體系建設要樹(shù)立“以流程為導向”的思想，以“優(yōu)化價(jià)值流程”為手段，以“集中高效、精簡(jiǎn)實(shí)用”為目標，融合流程管理和制度建設兩項工作，在公司原有制度體系基礎上對制度文件開(kāi)展“瘦身運動(dòng)”，進(jìn)一步構建“精益制度體系”，夯實(shí)“有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績(jì)效管理”五項基礎管理工作，為實(shí)施“精益管理”提供堅實(shí)的基礎管理保障。

豐田在進(jìn)行Prius混合動(dòng)力車(chē)這一型號的汽車(chē)開(kāi)發(fā)時(shí)，公司總裁奧田碩（Hiroshi Okuda）給出了一個(gè)極具挑戰性的時(shí)間要求。盡管事實(shí)上該車(chē)型有一個(gè)全新的傳動(dòng)系統，但是時(shí)限卻一再被縮短。這給設計開(kāi)發(fā)團隊帶來(lái)了極大的壓力。

對于當時(shí)負責該項目的豐田執行副總裁、全球總工程師內山田武司（Takeshi Uchiyamada）來(lái)說(shuō)，最簡(jiǎn)單的解決辦法就是走捷徑跳過(guò)流程。但是內山田是一個(gè)真正的豐田人，為了保證項目質(zhì)量，他拒絕折中，堅持已經(jīng)建立的豐田開(kāi)發(fā)流程，廣泛考慮可選方案，逐漸縮小方案范圍，直到最后選定了高性能發(fā)動(dòng)機、車(chē)身造型和傳動(dòng)系統。

這個(gè)故事足以讓那些抱怨任務(wù)重、時(shí)間緊，或者因為其他原因不得不跳過(guò)流程走捷徑的人自慚形穢。同時(shí)，它也讓我們看到了執行的最高境界：只要有流程可依，就沒(méi)有特殊情況。

制度就是做事的秩序，也是做事的規則，更是對規則的自覺(jué)遵守。當團隊成員都發(fā)自?xún)刃牡卦敢庾袷毓ぷ髦贫葧r(shí)，那么成員之間的相處就會(huì )更體貼、更和諧，彼此之間的合作也會(huì )變得更加緊密，更加默契。

中國人最喜歡變通，而討厭按規矩做事。我們通常會(huì )認為，變通會(huì )提高我們的效率，提升團隊的戰斗力?？墒聦?shí)情況卻是，變通不但不會(huì )提升團隊的工作效率，反而會(huì )削弱團隊的工作效率。

新希望集團總裁劉永好曾經(jīng)到韓國的一個(gè)面粉廠(chǎng)參觀(guān)，參觀(guān)回來(lái)，他受到了極大的震撼，幾個(gè)晚上都睡不好覺(jué)。原來(lái)，韓國本土面粉廠(chǎng)和韓國在中國投資的面粉廠(chǎng)工作效率相比，差了十倍，因為效益不好，韓國企業(yè)關(guān)閉了在中國投資的面粉廠(chǎng)。劉永好問(wèn)韓國廠(chǎng)長(cháng)：同樣的設備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國廠(chǎng)長(cháng)含蓄地說(shuō)：中國人做事不到位。

劉永好琢磨了幾個(gè)晚上，得出的結論是：這種人力效率上的差距，絕不是簡(jiǎn)單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，一個(gè)人的效率是我們的1.2倍，10個(gè)人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個(gè)人就相當于我們的100個(gè)人。

為什么會(huì )有如此大的差距？劉永好認為是因為我們做事情的效率也比人家低，而且就是每個(gè)人那么一點(diǎn)點(diǎn)的差距，就造成了企業(yè)之間巨大的落差。劉永好認為更深層的原因是中國人缺少自覺(jué)的補位意識，我們只有具備了補位意識的自覺(jué)性，才能使工作不是做9分，而是做到10分，11分，然后就能拿10倍于現在的工資，就能趕上歐美了。

把中國人的效率低下歸結為缺乏補位意識，劉永好其實(shí)還是沒(méi)能找到問(wèn)題的根源。其實(shí)，中國人的效率不高的真正原因，那位韓國廠(chǎng)長(cháng)已經(jīng)說(shuō)得很清楚了：中國人做事不到位。

什么叫做事不到位？其實(shí)就是我們不按規則做事，不按制度做事，不按流程做事。我們知道，無(wú)論是日本企業(yè)還是韓國企業(yè)，它們對每項工作都制定有清晰的流程，而無(wú)論是在日本還是在韓國，它們的員工從來(lái)不會(huì )想著(zhù)去變通，而只會(huì )按照既有的流程做事。哪怕這個(gè)流程增加了他們的工作量，延長(cháng)了他們的工作時(shí)間，他們也會(huì )不打任何折扣地去執行。

毫無(wú)折扣地去執行，這才是韓國人效率高的原因，也是他們的員工戰斗力強的原因。韓國廠(chǎng)長(cháng)所說(shuō)的“中國人做事不到位”，實(shí)際上就是指的這一點(diǎn)。

在日本，即使已到深夜，當你走出地鐵口的時(shí)候，那里的工作人員還是會(huì )一如既往地站在那里，非常誠懇地送上一句“晚安”，給疲憊不堪的乘客一絲難得的溫暖。此時(shí)，在沒(méi)有外界監督的情況下，他說(shuō)與不說(shuō)其實(shí)是沒(méi)有人知道的。但他仍然堅持這么做，這就是毫無(wú)折扣地執行，也是工作到位的最佳表現。

制度高于一切。流程高于一切。它不應該僅僅是一句口號，而應該成為團隊一切工作的準則。無(wú)論遇到什么樣的特殊情況，我們都不應該違反制度，因為它是公司健康成長(cháng)的保證，也是團隊不斷成長(cháng)的保證。只有嚴格地按制度做事，團隊才能保證永續生存。