本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：企業(yè)的領(lǐng)導應該盡可能地把工作都量化和標準化，這不僅僅是為了更好的管理，也是為了公司能夠獲得可持續發(fā)展的競爭力。

標準化管理

1、標準化管理推進(jìn)

標準化管理工作的推進(jìn)，需要攀登三個(gè)臺階，要走“三步曲”。

第一步，制定好能確切反映市場(chǎng)需求，令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品標準。保證產(chǎn)品獲得市場(chǎng)歡迎和較高的滿(mǎn)意度，解決占領(lǐng)市場(chǎng)的問(wèn)題。

第二步，建立起以產(chǎn)品標準為核心的有效的標準體系。保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定和生產(chǎn)率的提高，使企業(yè)能夠占穩市場(chǎng)，不至于剛占領(lǐng)市場(chǎng)，由于質(zhì)量不穩退出市場(chǎng)。

第三步，把標準化向縱深推進(jìn)，運用多種標準化形式支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。使企業(yè)具有適應市場(chǎng)變化的能力即對市場(chǎng)的應變能力。

2、標準化管理的發(fā)展和體會(huì )

市場(chǎng)不是固定的，不是開(kāi)發(fā)出一種產(chǎn)品，制定了一個(gè)標準，就幾十年可以不變，市場(chǎng)經(jīng)濟沒(méi)有這種機制。市場(chǎng)是多變的，企業(yè)必須具備這種應變能力，這就是使企業(yè)不僅能夠占領(lǐng)市場(chǎng)，站穩市場(chǎng)還能夠適應市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)。

通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可分為四種類(lèi)型，它們分別是派生型項目、平臺型項目、突破型項目、創(chuàng )新型項目。后兩種類(lèi)型的項目通常都涉及到大量的顛覆性創(chuàng )新，但前兩種類(lèi)型的項目卻都是在原有的技術(shù)或平臺上進(jìn)行改進(jìn)。比如手機在現有技術(shù)框架不動(dòng)的情況下，增加一些附加功能，就屬于平臺型項目；新車(chē)研發(fā)時(shí)繼續使用原有的發(fā)動(dòng)機等一些核心部件及一些質(zhì)量參數，只在車(chē)身工程上進(jìn)行一些設計風(fēng)格的改變，也屬于平臺型項目；而快餐店新增一款新菜品，則屬于派生型項目。

在所有的企業(yè)創(chuàng )新中，派生型項目和平臺型項目占了絕大多數，只有一少部分屬于突破型和研發(fā)型項目。這就意味著(zhù)，如果沒(méi)有把過(guò)去的工作經(jīng)驗和工作成果標準化，并始終標準化工作，即便是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，其持續的創(chuàng )新活動(dòng)也難以有效進(jìn)行。

事實(shí)上，標準化和創(chuàng )新性是可以共存的。以精益管理著(zhù)名的豐田產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程已經(jīng)表明，各類(lèi)標準化確實(shí)給項目團隊帶來(lái)了很大的靈活性，提高了速度以及執行的準確性，通過(guò)提高可靠性以及系統的可預見(jiàn)性而改善了質(zhì)量，并通過(guò)消除浪費而降低了成本。

如果你想持續提升自己的業(yè)績(jì)，就請把“創(chuàng )意”這個(gè)借口拋掉吧，因為沒(méi)有標準化，持續提升幾乎是不可能的。

3、標準化管理案例

企業(yè)標準化管理是指在企業(yè)法人或其指定代理人的領(lǐng)導下，根據國家的標準化方針、政策和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，由企業(yè)標準化主管部門(mén)對企業(yè)標準化工作計劃、組織、指揮、協(xié)調和對標準的實(shí)施監督的活動(dòng)過(guò)程。

簡(jiǎn)言之，標準化管理就是通過(guò)有效地組織、協(xié)調企業(yè)標準化活動(dòng)，不斷提高企業(yè)標準化水平，從而實(shí)現提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，建立科研、生產(chǎn)最佳秩序，獲得最佳經(jīng)濟效果的目的。

世界“零售第一巨頭”沃爾瑪規定，員工要對3米以?xún)鹊念櫩臀⑿?，甚至還有個(gè)量化的標準：“微笑時(shí)要露出8顆牙”；為提高服務(wù)水平，沃爾瑪還規定員工回答顧客提問(wèn)時(shí)，永遠不要說(shuō)“不知道”。這些在很多人看來(lái)無(wú)法標準化的行為，沃爾瑪的員工很輕松的做到了。

寶潔公司規定，任何廣告出爐都必須經(jīng)過(guò)完整的創(chuàng )作檢驗流程，每個(gè)流程都有檢驗標準，只有符合標準的廣告才能拿到媒體上投放。這套流程可能周期長(cháng)，廣告推出的速度慢，但至少能保證不會(huì )有偏離目標的致命差錯，因為一旦有了致命差錯，大規模廣告投放造成的損失就更大。

周密完整的流程對于寶潔廣告的質(zhì)量控制起到了很大作用，雖然它缺少一些根據市場(chǎng)情況做出快速反應的靈活性，但在相對成熟的日化行業(yè)，這種有條不紊的計劃和控制往往很有效。

標準化的好處顯而易見(jiàn)，它減少了風(fēng)險，提高了效率，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。作為員工，在標準化的流程管理面前，似乎也沒(méi)有必要埋怨和抵觸。畢竟，標準化管理只會(huì )提升你的工作效率和業(yè)績(jì)，而決不會(huì )給你帶來(lái)工作障礙。