新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：“裝配線(xiàn)好不好，重點(diǎn)看防錯”。那么問(wèn)題來(lái)了，什么是防錯？

防錯

一、什么是防錯？

防錯，日文稱(chēng)POKA-YOKE，英文又稱(chēng)Error Proof或Fool Proof（防呆）。

這里為什么談到了日文？我想看到汽車(chē)行業(yè)的朋友一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)豐田公司的“精益生產(chǎn)（LEAN）”，POKA-YOKE的概念就是日本的質(zhì)量管理專(zhuān)家、著(zhù)名的豐田生產(chǎn)體系創(chuàng )建人新鄉重夫的首創(chuàng )。

從字面上看，防錯，就是防止錯誤的發(fā)生。要想真正了解防錯，我們先來(lái)看看“錯誤”，及“錯誤”為什么會(huì )發(fā)生？

“錯誤”造成與預期的偏離，最終可能產(chǎn)生缺陷，很大一部分原因是人們由于疏忽、無(wú)意識等造成的。

對于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我們最擔心的就是產(chǎn)品缺陷的產(chǎn)生，而“人機料法環(huán)”都有可能導致缺陷。

人為的錯誤不僅存在，無(wú)法完全避免，另外，人為錯誤還會(huì )影響機、料、法、環(huán)、測等因素（畢竟事情都是人做的，沒(méi)法完全獨立），比如加錯料了。

所以“防錯”這個(gè)概念就應運而生了，其誕生的很大一部分意義就是與人（為錯誤）做斗爭（我們一般不去談設備、物料犯錯誤）。

二、人為錯誤的原因有哪些？

有人總結了錯誤發(fā)生的十大原因，這里分享給大家。它們分別是：

遺忘、理解錯誤、識別錯誤、新手錯誤、意愿錯誤、疏忽錯誤、遲鈍錯誤、缺乏標準導致的錯誤、意外錯誤、故意的錯誤。

1、遺忘：當我們注意力不集中在某處時(shí)，會(huì )遺忘某些事情，比如小唐老師就剛剛丟了個(gè)手機

2、理解錯誤：我們常根據以前的經(jīng)驗來(lái)理解新遇到的事物，比如總覺(jué)得這周六不上班（其實(shí)是要上滴，端午節調休了嘛）

3、識別錯誤：看得太快、看不清楚或者沒(méi)仔細看會(huì )發(fā)生錯誤

4、新手錯誤：缺乏經(jīng)驗產(chǎn)生的錯誤，比如老員工一般比新員工少犯錯誤

5、意愿錯誤：特定時(shí)候決定不采納某些規則發(fā)生的錯誤，比如闖紅燈

6、疏忽錯誤：心不在焉發(fā)生的錯誤，比如無(wú)意識的穿過(guò)街道，沒(méi)有留意到紅燈是亮著(zhù)的

7、遲鈍錯誤：判斷或者行動(dòng)遲緩發(fā)生的錯誤，比如剎車(chē)踩慢了

8、缺乏標準導致的錯誤：沒(méi)有規矩，不成方圓

9、意外錯誤：沒(méi)有考慮到的情況發(fā)生了，導致的錯誤，比如某個(gè)檢驗設備突然故障了

10、故意錯誤：人為的故意制造錯誤，這個(gè)性質(zhì)就惡劣啦~

以上這些分類(lèi)有些分散，之間也有很多重疊交叉的地方。但無(wú)非是技能、規則和知識導致的錯誤。

如果再要總結一下，可以考慮發(fā)生這些原因的原因，那就是人的惰性。

人類(lèi)其實(shí)骨子里都是愛(ài)偷懶的（希望領(lǐng)導不要看到這句哈），所以越簡(jiǎn)單、越輕松、越不需要動(dòng)腦筋的活，犯錯的可能性越小。

所以這也是“防錯”所要要達到的目標。

三、這些錯誤會(huì )給生產(chǎn)帶來(lái)哪些后果？

剛才很多錯誤的例子都是生活中的例子。咱們還是看看這些錯誤在具體生產(chǎn)制造過(guò)程會(huì )導致哪些后果。

管生產(chǎn)什么零件，這些錯誤可能給生產(chǎn)帶來(lái)以下后果：

1、漏掉某個(gè)工序

2、作業(yè)失誤

3、工件設置失誤

4、缺件

5、用錯零件

6、工件加工錯誤

7、誤操作

8、調整失誤

9、設備參數不當

10、工裝夾具不當

分析了原因和后果，接下來(lái)我們該著(zhù)手如何去解決了。

四、防錯思路

在很長(cháng)一段時(shí)間，被各大公司所采用的防止人為錯誤的主要措施是“培訓與懲罰”

對操作人員進(jìn)行大量的培訓，管理者也一直勸誡操作人員要認真、努力、有“質(zhì)量意識”，當錯誤發(fā)生的時(shí)候常常采取“扣工資”，“扣獎金”的形式。

但是由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難完全避免。所“培訓與懲罰”相結合的防錯方式并不成功。

而新的防錯方式（POKA-YOKE），用一套設備或方法使操作員在操作時(shí)直接可以明顯發(fā)現缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺陷。操作員在自我檢查，失誤也會(huì )變得明白易見(jiàn)。

下面，我們分別來(lái)介紹一下防錯的一些常規思路，供各位朋友參考。在開(kāi)始之前，筆者還是要強調一下防錯的幾個(gè)原則：

1、盡量不要增加操作人員的負擔，否則很難持續下去

2、成本一定要考慮，不要追求那些高大上的東西，你追求的應該是實(shí)際效果（有效性）

3、實(shí)時(shí)反饋