一、班組質(zhì)量管理的主要內容

1.對班組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓，樹(shù)立班組成員的正確意識。

2.維護班組質(zhì)量管理建設，保證班組日常工作的正常進(jìn)行。

班組質(zhì)量管理

3.愛(ài)護公共衛生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境

4.對外來(lái)人員的接待體現移動(dòng)特色，不卑不亢，謙和大方。

二、現場(chǎng)管理咨詢(xún)老師總結的班組質(zhì)量管理要點(diǎn)

1.掌握質(zhì)量要求

班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質(zhì)量要求執行，特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。

2.質(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護

班組應當對于本班組負責的流程環(huán)節所應填寫(xiě)的工作記錄，班組應當制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作，并做好記錄的整理和維護。

3.質(zhì)量指標統計、分析和評估

對于班組負責的工作質(zhì)量指標，結合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會(huì )，由組長(cháng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì )，根據質(zhì)量目標及報表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進(jìn)方案，在班會(huì )上討論確定并實(shí)施。

4.改善質(zhì)量達標情況

對于流程執行中出現的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預防措施通知單。

5.充分運用QC小組等質(zhì)量管理工具

班組可以成立QC小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng )新以達成目標或提出解決方案。QC小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。QC小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

6.工作質(zhì)量總結

充分運用QC小組等班組質(zhì)量管理工具班組可每半年開(kāi)展一次立項對標揮動(dòng)，對工作進(jìn)行總結，對理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇PDCA案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。