醫院后勤如何運用精益管理呢？新益為精益咨詢(xún)公司概述：精益管理由最初的在生產(chǎn)系統的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰略管理理念。它能夠通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現最大化。

精益咨詢(xún)

一、提出的問(wèn)題

隨著(zhù)醫院發(fā)展水平的提高和發(fā)展規模的擴大，傳統的后勤管理模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足醫院高速運行的需要，管理不足、人員素質(zhì)低下、設備功能陳舊、工作規范不科學(xué)等都會(huì )影響和阻礙醫院的整體運行，亟需引入新的管理理念和方法。此外，隨著(zhù)醫療模式的轉變、國家節能減排的要求以及醫院可持續發(fā)展的需要，實(shí)施精益后勤管理和精益服務(wù)具有重要的現實(shí)意義。

二、醫院后勤精益管理與精益服務(wù)的實(shí)施路徑

1、創(chuàng )新理念，形成后勤精益管理文化

醫院制定了系統化的精益管理文化，主要針對“人人管理，處處管理”和“人人服務(wù)，處處服務(wù)，處處看服務(wù)”的后勤精益管理理念；完善制度、規范流程、明確職責、加強監管；“細化”工作原則，即“細化目標分解、細化人員崗位、細化部門(mén)職責、細化流程環(huán)節、細化制度責任、細化執行落實(shí)，細化工作流程，加強協(xié)作密度，規范運作操作，科學(xué)管理標準、質(zhì)量標準化和定量評估。”

為充分提高后勤人員的積極性和主動(dòng)性，在介紹精益文化的過(guò)程中，醫院還讓后勤人員參與分析、討論和確定，潛移默化地介紹了精益文化的理念、文化和理念，精益管理逐步提高參與意識和執行意愿，營(yíng)造和培育精益文化氛圍，促進(jìn)全員參與。

2、完善制度，逐步形成以精益管理理念為基礎的管理體系

為更好規范后勤工作，加強精細化管理，在原有工作制度、工作流程、操作規程、崗位職責、考核辦法、應急預案等管理制度的基礎上，進(jìn)一步梳理完善各項規章制度，并根據實(shí)際變化不斷修訂和補充。對于后勤管理中尚未制定相應規章制度的空白點(diǎn)和遺漏為有序開(kāi)展后勤管理活動(dòng)提供有力支撐和基礎。

3、績(jì)效考核，為精益管理和服務(wù)提供監督和保障

在對后勤崗位進(jìn)行評價(jià)的基礎上，采用因素計數法對工作要素進(jìn)行分解，將職責、知識、技能、工作性質(zhì)、工作環(huán)境四要素，以及二十八個(gè)子要素等進(jìn)行分解，作為敬業(yè)度控制因素和專(zhuān)業(yè)知識技能，用于綜合評價(jià)后勤行業(yè)每個(gè)崗位的價(jià)值，以反映崗位的工作任務(wù)、復雜程度、職責和所需資質(zhì)，客觀(guān)地評價(jià)后勤中各個(gè)崗位的具體工作價(jià)值，得到組織中不同崗位的價(jià)值順序，作為確定后勤系統崗位等級的依據。并且在月度考核中，重點(diǎn)關(guān)注任務(wù)績(jì)效維度、工作態(tài)度維度、能力維度、管理輔助維度，體現多勞多得、好勞多得。

4、全面質(zhì)量管理，建立精益工作模式

在設備設施的維護和維修、基礎設施的運行維護中，實(shí)施全面質(zhì)量管理，定期進(jìn)行專(zhuān)項維護，定期檢查設備性能，建立維護和維修檔案，維護流程，應用PDCA循環(huán)，分析質(zhì)量缺陷、所處位置、存在問(wèn)題、提出處理方法、處理結果、后續維護建議等，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)。

三、后勤精益管理面臨的問(wèn)題和挑戰

1、后勤精益管理從理論到實(shí)踐任重道遠

精益是一種管理方法和文化。將精益管理植入醫院后勤管理和后勤文化需要長(cháng)期持續的努力，也需要根深蒂固的思維方式和行為習慣的改變。如果精益管理的氛圍和環(huán)境不能從根本上建立起來(lái)，那么在普通工人層面上主動(dòng)改變流程和方法的意愿不足，就會(huì )給后勤精益管理的實(shí)施造成障礙。如果后勤精益管理的實(shí)施沒(méi)有明確合理的授權，就不可能實(shí)現質(zhì)量的持續提升、浪費的持續減少、效率的持續提升，精益管理和服務(wù)只是紙上談兵很難付諸實(shí)踐。

2、后勤精益管理對人員素質(zhì)提出更高要求

精益管理客觀(guān)上需要高素質(zhì)的員工，后勤勞動(dòng)力的素質(zhì)直接影響到精益管理的向下推進(jìn)。后勤管理者如果缺乏對精益理論的深刻理解和精益方法的有效措施，就無(wú)法幫助普通工人掌握精益方法和技能。后勤人員無(wú)法識別效率低下并提出改進(jìn)建議，這可能會(huì )阻礙后勤精益管理已經(jīng)開(kāi)始的工作。

3、激勵機制不完善

有效的激勵措施是否是實(shí)施精細化后勤管理的一種手段很難有明顯的差異，這將直接影響到后勤人員參與的積極性。

醫院后勤如何運用精益管理呢？以上就是新益為精益咨詢(xún)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的精益咨詢(xún)工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。