當社會(huì )競爭越來(lái)越激烈的時(shí)候企業(yè)是怎么在眾多行業(yè)中脫穎而出的企業(yè)的聲望是要靠工人們的口碑相繼傳出。當企業(yè)外部環(huán)境不確定，產(chǎn)品增長(cháng)也變得不確定時(shí)，企業(yè)需要提升精益生產(chǎn)咨詢(xún)管理的效率，而管理的基本功能也正是提升管理的效率，但人們常常將效率與策略混為一談。企業(yè)的主要目標是達成良好的績(jì)效，而效率和策略則是達成優(yōu)良績(jì)效的重要組成部分。問(wèn)題是，效率與策略的運作方式并不相同。

企業(yè)效率提升

企業(yè)能在競爭中脫穎而出，前提是它能建立并持續與競爭者之間的差異。它必須給客戶(hù)更高的價(jià)值，或以更低的成本創(chuàng )造相當的價(jià)值，或兩者兼備。策略回答的問(wèn)題是解決企業(yè)如何獲得核心競爭力的問(wèn)題。無(wú)論書(shū)本上如何解釋企業(yè)核心競爭力，都會(huì )同意這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)雌髽I(yè)核心競爭力可以用兩個(gè)標準衡量：一是你的產(chǎn)品不可替代;二是你的方式別人無(wú)法模仿。效率回答的問(wèn)題是解決企業(yè)如何獲得系統能力的問(wèn)題。對于系統能力似乎無(wú)法用簡(jiǎn)單的方式來(lái)解釋?zhuān)伊η罂梢院?jiǎn)單描述，系統能力是指企業(yè)在數百項活動(dòng)之后，能夠比同行更加有效。從策略的角度來(lái)看，策略是讓企業(yè)更充分地利用資源，運用資源在競爭中獲勝是策略的精髓，因此企業(yè)策略的活動(dòng)意味著(zhù)企業(yè)需要選擇哪些活動(dòng)，以及如何進(jìn)行這些活動(dòng)以使企業(yè)具有差異性。

而從精益效率的角度來(lái)看，效率使企業(yè)組織中的各個(gè)要素很好地協(xié)同起來(lái)，以及如何獲得更高的產(chǎn)出。策略與效率各自貢獻自己的價(jià)值。提供商品更好的價(jià)值，讓企業(yè)可以要求更高的產(chǎn)品單價(jià)，或更高的效率可導致更低的平均單位成本。前者可以稱(chēng)之為策略的貢獻，后者可以稱(chēng)之為效率的貢獻。所以不能夠因為企業(yè)的產(chǎn)品取得好的收益，就簡(jiǎn)單地認為是效率所導致的成本的貢獻，也許是源于價(jià)值提升的策略貢獻。而當無(wú)法在市場(chǎng)上提升價(jià)值的時(shí)候，在內部提升效率就是最為關(guān)鍵的“策略”了，因為此時(shí)成本會(huì )成為至關(guān)重要的競爭要素。

企業(yè)在成本或價(jià)格上所有差異，都是源自數百項活動(dòng)的最后結果。這些活動(dòng)都是為了開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運送產(chǎn)品或服務(wù)，能否取得成本優(yōu)勢，就看企業(yè)在特定活動(dòng)上是否能比競爭對手表現得更有效率。同樣，差異性來(lái)自企業(yè)選擇哪些活動(dòng)，以及如何進(jìn)行這些活動(dòng)。因此，效率意味著(zhù)，企業(yè)進(jìn)行相似活動(dòng)時(shí)，效益比競爭者來(lái)得更佳。在一個(gè)企業(yè)外部不容易獲得增長(cháng)的市場(chǎng)環(huán)境中，管理效率的差異是競爭中決定獲利程度的重要因素，因為它們直接影響到企業(yè)的相對成本地位和差異化的程度。

整個(gè)20世紀80年代，日本企業(yè)挑戰西方企業(yè)的核心手腕，就是管理效率上的差異。這段期間，日本人之所以能領(lǐng)先競爭，在于他們提供了品質(zhì)更佳、成本更低的產(chǎn)品。這一點(diǎn)非常值得注意，因為當前有關(guān)競爭的思維，很多都是以此為基礎的。在有新技術(shù)、新材料或新管理方法問(wèn)世后，創(chuàng )造管理效率的區域會(huì )向外推移?；ヂ?lián)網(wǎng)重新定義了銷(xiāo)售作業(yè)上的管理效率，創(chuàng )造出將銷(xiāo)售與訂貨流程、售后服務(wù)支援等活動(dòng)之間更豐富的關(guān)聯(lián)性。同樣，涉及整個(gè)活動(dòng)的精簡(jiǎn)生產(chǎn)，也使得制造上的生產(chǎn)力和資產(chǎn)的使用率獲實(shí)質(zhì)的改善。

很少有企業(yè)能長(cháng)期以管理效率為基礎，而在競爭上大獲成功，即使要維持領(lǐng)先競爭對手，都變得愈來(lái)愈難。最明顯的理由是，最佳實(shí)踐會(huì )快速擴散，競爭者很快就能模仿到相同的管理技巧、新技術(shù)、改善材料以及以更卓越的方式滿(mǎn)足客戶(hù)需求。越具備通用性的解決方案，擴散的速度也越快。當環(huán)境變得越來(lái)越不確定的時(shí)候，每個(gè)企業(yè)面對的問(wèn)題都是一樣的。盡管這種競爭引發(fā)管理領(lǐng)域相當大的改善，但也導致無(wú)人能有特別突出的表現。

一個(gè)企業(yè)的聲望，靠著(zhù)的是企業(yè)員工的口碑和管理方法，適當的管理對企業(yè)和員工都是一種約束，只要你這個(gè)約束能得到認可，并不是非要很?chē)篮苷?，員工是出來(lái)掙錢(qián)給你打工的，并不是拿著(zhù)你的錢(qián)就該給你干得累死累活滴。