管理效率是企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要方面，改革開(kāi)放三十多年來(lái)，我國企業(yè)已由計劃經(jīng)濟條件下的僵硬管理模式逐步轉變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟條件下的具備現代企業(yè)管理制度的管理模式，企業(yè)管理水平和管理效率有了大幅提升，但與大型跨國企業(yè)相比仍有較大差距。精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司認為，影響企業(yè)管理效率主要有以下幾個(gè)因素。

效率管理

一、管理理念問(wèn)題

我國企業(yè)基本完成了現代企業(yè)制度建設和管理方式的轉變，但在管理理念上仍一定程度地停留在過(guò)去的思維方式和行為方式上。以任務(wù)考核為目標，以罰代管，管理方式粗暴簡(jiǎn)單，管理者與被管理者形成較強的對抗情緒，員工不服管理、向高層領(lǐng)導投訴等現象時(shí)有發(fā)生，這在很大程度上影響了員工的工作積極性和主人翁精神，出現部分員工消極怠工，弄虛作假，導致企業(yè)生產(chǎn)效率大幅滑坡。

現代國際跨國企業(yè)如杜邦、巴斯夫、先正達、微軟等推行的管理理念是責任關(guān)懷，實(shí)行的是人性化管理。他們對員工的考核是全方位的，更注重員工的成長(cháng)和提升，對員工每年都有培訓計劃，不僅培養他們的業(yè)務(wù)技能，而且從理念上培養他們的價(jià)值觀(guān)，以提升他們對企業(yè)的認同感。一流的員工塑造一流的企業(yè)，由此我們可以看到我國企業(yè)的差距。

要提升企業(yè)的管理效率，首先要重視企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的總和，它主要包括企業(yè)精神和企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，是一個(gè)企業(yè)的靈魂。管理理念根植于企業(yè)文化之中，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷總結和提煉的結果，每一次成功與失敗都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)驗與教訓，通過(guò)總結和提煉轉化為企業(yè)的精神財富，并用于激勵和教育員工。多數國內企業(yè)在這方面下的功夫不夠，企業(yè)發(fā)展幾十年沒(méi)有形成自己的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀(guān)，還有的企業(yè)只注重形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內容，起不到作用。

其次，企業(yè)要建立自己的SHE管理體系（即安全健康環(huán)境管理體系），將安全健康環(huán)境理念深入員工的心中，并轉化為員工的自覺(jué)行為?，F代大型跨國企業(yè)高度重視SHE建設，如杜邦公司提出他們的使命是實(shí)現可持續發(fā)展，在增加股東利益和社會(huì )價(jià)值的同時(shí)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”，其核心價(jià)值觀(guān)是安全健康、環(huán)境保護、職業(yè)操守、尊重他人與平等待人；先正達公司的目標是保護環(huán)境和公眾，承諾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中始終如一地最大限度減少對環(huán)境的影響和優(yōu)化對自然資源的利用，提出社會(huì )責任重于經(jīng)濟利益，尊重科學(xué)、重視技術(shù)革新并持續改進(jìn)；巴斯夫公司提出責任關(guān)懷六個(gè)準則，即職業(yè)健康與安全、工藝安全、物流安全、社區意識和應急響應、產(chǎn)品監管、污染防治。國內企業(yè)應當積極主動(dòng)地開(kāi)展這項工作，這不僅有利于提高企業(yè)形象，而且有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

第三，通過(guò)與大型跨國企業(yè)開(kāi)展項目合作引入他們先進(jìn)的管理理念，開(kāi)展人員交流學(xué)習，拓寬視野。第四，實(shí)行全員培訓，讓這些先進(jìn)管理理念根植于每位員工的心中。一方面，培訓要有計劃性，公司要制定年度員工培訓計劃，按計劃分步實(shí)施；另一方面，培訓要有針對性，一些企業(yè)的培訓流于形式，走過(guò)場(chǎng)，員工不知所云。有效的培訓要將員工進(jìn)行細分，高層管理者培訓、中層管理者培訓、班組長(cháng)培訓、崗位操作人員培訓等，總的原則是需要什么補什么。

二、溝通與協(xié)調問(wèn)題

溝通與協(xié)調是企業(yè)管理的基礎，但在企業(yè)的實(shí)際管理工作中，大部分問(wèn)題都是由于溝通與協(xié)調不到位產(chǎn)生的。如經(jīng)理辦公會(huì )安排轉產(chǎn)國際貿易部要求出口的某一產(chǎn)品，會(huì )后生產(chǎn)部上報了各種原輔材料采購計劃，采購部按照生產(chǎn)部的計劃聯(lián)系供應商比價(jià)議價(jià)，國際貿易部得到了生產(chǎn)部可以按期交貨的通知后與外商簽訂了合同，而采購部在原輔材料購買(mǎi)的過(guò)程中出現某種材料不能按時(shí)到貨的問(wèn)題，一旦這一消息沒(méi)有及時(shí)通知生產(chǎn)部和國際貿易部，將導致生產(chǎn)秩序混亂和向外商賠款。類(lèi)似的事件在我國企業(yè)經(jīng)常發(fā)生，嚴重影響了企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟效益，也損害了企業(yè)的品牌形象。

要解決企業(yè)管理過(guò)程中出現的溝通和協(xié)調不到位的問(wèn)題，一要提高員工的責任意識?？梢岳蒙磉叺膶?shí)例教育員工，溝通與協(xié)調要及時(shí)、到位，否則會(huì )產(chǎn)生嚴重的后果。有條件的企業(yè)可以將員工送到優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習觀(guān)摩，切身感受勝過(guò)簡(jiǎn)單說(shuō)教。二要建立有效的溝通與協(xié)調機制。公司每周要召開(kāi)例會(huì )，了解一周以來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題；各部門(mén)每周要召開(kāi)一次調度會(huì )，一方面貫徹公司有關(guān)指示，另一方面及時(shí)發(fā)現和解決部門(mén)內部出現的問(wèn)題；各班組每天交接班時(shí)要按交接程序進(jìn)行溝通；另外公司還要有各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )如項目協(xié)調會(huì )、質(zhì)量分析會(huì )、經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )等。公司除了利用各種會(huì )議進(jìn)行溝通協(xié)調外，還可以利用內部網(wǎng)絡(luò )平臺、電話(huà)、文件等進(jìn)行溝通協(xié)調。只要我們從思想上高度重視溝通與協(xié)調，從機制上構建順暢的交流平臺，影響企業(yè)管理效率的這一頑疾就一定能夠得到根治。

三、業(yè)務(wù)流程問(wèn)題

我國企業(yè)與大型跨國企業(yè)一個(gè)很大的差距是沒(méi)有系統且高效的業(yè)務(wù)管理流程，導致在實(shí)際管理工作中效率低下且經(jīng)常出現偏差。

生產(chǎn)管理流程包含生產(chǎn)計劃下達、生產(chǎn)系統清理、生產(chǎn)組織與控制、生產(chǎn)包裝與檢驗等過(guò)程管理。國內企業(yè)傾向于生產(chǎn)任務(wù)的下達和完成情況的跟蹤統計，對生產(chǎn)制造環(huán)節控制不嚴，工藝條件的調整沒(méi)有嚴格的評審程序。而大型跨國企業(yè)更注重任務(wù)的分解和保障措施的落實(shí)，生產(chǎn)制造必須嚴格執行工藝卡，并由DCS自動(dòng)控制系統完成，確保生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品，生產(chǎn)效率大大提高。國內企業(yè)可以借鑒大型跨國企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，一是加強生產(chǎn)過(guò)程的控制，嚴格執行工藝操作規程，工藝調整必須嚴格履行審批程序，原料使用要實(shí)行三確認原則即原料領(lǐng)用要雙人確認、原料計量要雙人確認、原料投料要雙人確認。二是項目設計要采用DCS控制系統即計算機程序控制系統，可以提高安全操作系數，改善員工工作環(huán)境和降低員工勞動(dòng)強度并且可以大大提高整體工作效率。

品質(zhì)管理流程包含從原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗、生產(chǎn)過(guò)程檢驗、產(chǎn)品檢驗以及庫存產(chǎn)品抽檢的全過(guò)程，國內企業(yè)主要重視產(chǎn)品的檢驗，一旦檢出不合格的產(chǎn)品就進(jìn)行返工或銷(xiāo)毀處理。而大型跨國企業(yè)更加注重原材料檢驗和生產(chǎn)過(guò)程檢驗，產(chǎn)品的一次檢驗合格率提高，既可以節約成本又能提高生產(chǎn)效率。國內企業(yè)要加強原材料的質(zhì)量控制，一方面要對供應商進(jìn)行合規性評價(jià)，堅決淘汰不合格的供應商；另一方面要購買(mǎi)先進(jìn)的分析儀器，健全分析手段，對原材料能做到全指標分析，及時(shí)發(fā)現影響產(chǎn)品收率和質(zhì)量的各種因素，從源頭上把好關(guān)。國內企業(yè)還要重視生產(chǎn)過(guò)程的控制，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都要建立控制指標，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。如果我們充分重視原材料質(zhì)量控制和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，就可以大大提高產(chǎn)品一次性檢驗合格率，既可提高生產(chǎn)效率，又能節約資源降低成本。

物流管理流程包含物資進(jìn)廠(chǎng)、產(chǎn)品出廠(chǎng)及物資在工廠(chǎng)內部的流動(dòng)管理。國內企業(yè)一般將物流管理定位于貨物的運輸管理，缺乏系統的管理流程。如倉庫內經(jīng)常出現批號混亂、發(fā)貨單與產(chǎn)品的批號不一致、錯發(fā)產(chǎn)品、發(fā)貨不及時(shí)而錯過(guò)銷(xiāo)售季節等。這些問(wèn)題都會(huì )導致公司管理效率的下降。而大型跨國企業(yè)從原材料進(jìn)廠(chǎng)入庫、產(chǎn)品發(fā)貨、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品批號管理等各環(huán)節都制定出具體的管理流程，有效提高了物流管理的效率。國內企業(yè)也可借鑒他們的管理經(jīng)驗，將流程細化，建立每一個(gè)環(huán)節的管理流程，如廠(chǎng)外物資運輸流程、廠(chǎng)內物資搬運流程、批號管理流程、產(chǎn)品包裝流程以及產(chǎn)品儲存流程等。

業(yè)務(wù)流程包含企業(yè)管理的方方面面，國內企業(yè)應當積極行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，不斷健全和完善自身的業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)的管理效率。

四、考核與激勵問(wèn)題

員工是企業(yè)的最寶貴財富，沒(méi)有員工的發(fā)展就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。如何增強員工的主人翁意識？如何調動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng )造性？是影響企業(yè)管理效率的一個(gè)大問(wèn)題，也是國內大多數企業(yè)面臨的一項新課題。

首先，要建立科學(xué)合理的薪酬考核體系，要將公司的整體目標層層分解，任務(wù)到人，并將每個(gè)人的目標任務(wù)加以量化，薪酬考核的關(guān)鍵是透明、量化，要讓每位員工自己可以算出自己每天所得。其次，要建立有效的激勵機制，這方面一些優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng )新出很多好的做法，如股權激勵、專(zhuān)項課題攻關(guān)獎、合理化建議獎、節能降耗獎、清潔生產(chǎn)獎、安全生產(chǎn)獎等，每個(gè)企業(yè)都要根據自身實(shí)際制定出適合自己的激勵機制，問(wèn)題的關(guān)鍵是要及時(shí)、到位。第三，要將員工培訓納入激勵考核體系中，員工素質(zhì)的提高有賴(lài)于培訓。大型跨國企業(yè)特別重視對員工的培訓，制定出每位員工的培訓計劃，員工本人也可以提出專(zhuān)項培訓申請，并根據自身實(shí)際制定出自己的職業(yè)生涯規劃，公司給予支持，這一點(diǎn)很值得國內企業(yè)學(xué)習。

五、企業(yè)創(chuàng )新問(wèn)題

創(chuàng )新是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)管理的潤滑劑。管理需要創(chuàng )新，創(chuàng )新又提升管理水平，創(chuàng )新主要包括管理創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，但無(wú)論什么創(chuàng )新都離不開(kāi)人才，所以說(shuō)創(chuàng )新的關(guān)鍵是人才隊伍建設。

國內企業(yè)要高度重視人才隊伍建設，一要樹(shù)立“大人才”觀(guān)念，即每位員工都是企業(yè)的人才，鼓勵全體員工參與創(chuàng )新，公司可以為員工提供一定的創(chuàng )新平臺，員工可以結合自己的工作崗位發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題和改進(jìn)措施。這方面潛力巨大，如果做得好對企業(yè)將是很大的推動(dòng)，建議企業(yè)可以設立專(zhuān)項創(chuàng )新基金。二要為員工提供培訓以提升自身素質(zhì)，企業(yè)自己培養的人才才是企業(yè)最可靠和最適宜的人才，國內外優(yōu)秀企業(yè)都十分重視內部人才的培養，善于從內部發(fā)現優(yōu)秀人才并送出去深造。三要有針對性地引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)才，激活人才隊伍，形成競爭的氛圍。好的企業(yè)，大都沒(méi)有各種條條框框，不拘一格，只要是企業(yè)需要的各類(lèi)人才都廣為招攬，一流的人才創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，這也是現代跨國企業(yè)的核心競爭力之一。四要及時(shí)激勵并激勵到位，這方面國內企業(yè)大多不夠重視。及時(shí)激勵才能產(chǎn)生持續創(chuàng )新的熱情，試想一項創(chuàng )新出來(lái)后無(wú)人關(guān)心他還能有多大熱情繼續做下去？激勵到位才能產(chǎn)生激勵的效果，無(wú)感的激勵是沒(méi)有什么效果的，所以激勵標準要綜合各方面因素制定，不能輕率為之。

做到了以上四條，一個(gè)企業(yè)就能具備一只良好的人才隊伍并形成良好的競爭氛圍，而這種氛圍有利于企業(yè)的創(chuàng )新。試想一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng )新氛圍的企業(yè)，它的管理效率能差嗎？創(chuàng )新需要高素質(zhì)的人才，創(chuàng )新也是企業(yè)提高管理效率的有效途徑。