新益為6S咨詢(xún)公司概述：6S管理是一種管理模式，是5S管理的升級，6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S管理和5S管理一樣興起于日本企業(yè)。

6S咨詢(xún)

6S管理在工業(yè)企業(yè)采用十分普及、有效，在于全員參與。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的推行，關(guān)鍵在于建立6S管理意識，結合實(shí)際建立工作流程。如果我們的工作現場(chǎng)按照6S管理要求達標，主要服務(wù)產(chǎn)品像餐具清洗消毒那樣建立有效可靠的流程，“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量再上新臺階”就絕不會(huì )是空話(huà)。

一、6S管理是什么

6S管理-整理(SEIRI)

1、將工作場(chǎng)所任何東西區分為有必要的與不必要的;

2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開(kāi)來(lái);

3、不必要的東西應斷然地加以處置，盡快處理掉。

6S管理-整頓(SEITON)

對整理之后留在現場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，排列整齊。

明確數量，并進(jìn)行有效地標識。

整頓的“3要素”：場(chǎng)所、方法、標識

整頓的“3定”原則：定點(diǎn)、定容、定量

6S管理-清掃(SEISO)

將工作場(chǎng)所清掃干凈。

保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。

6S管理-清潔(SEIKETSU)

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規范化——流程化，并貫徹執行及維持結果。

目的：維持上面3S的成果

6S管理-素養(SHITSUKE)

通過(guò)晨會(huì )等手段，提高全員文明禮貌水準。培養每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事。開(kāi)展5S容易，但長(cháng)時(shí)間的維持必須靠素養的提升。

6S管理-安全(SAFETY)

“安全”這一要素，是對原有5S管理的一個(gè)補充。“安全”是將工作場(chǎng)所會(huì )造成安全事故的發(fā)生源予以排除或預防。

物業(yè)管理推行6S的作用

員工的形象改善了;

工具、物品擺放秩序整齊有序，工位變得整潔了;

員工明確了職責范圍，掌握了工作流程，增強了質(zhì)量信心;

員工知道怎么統籌安排工作時(shí)間和工作內容，工作有條理了;

管理人員檢查、督促有依據了;

業(yè)主不能再隨意對我們的員工指手畫(huà)腳了。

二、物業(yè)管理推行6S管理的意義

1、直接意義：

改善了工位和工作場(chǎng)地面貌;

體現“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)而非檢驗出來(lái)的”，大大改進(jìn)了服務(wù)產(chǎn)品的“生產(chǎn)機制”，使服務(wù)質(zhì)量和效率得到了整體提升;

“質(zhì)量管理”有了事前控制手段，彌補了質(zhì)量管理事后檢查—過(guò)程控制后發(fā)性、附屬性等不足。

2、延伸意義：

可以提高管理效力，是指導“正確的做事，做正確的事”的好方法。

三、用6S管理改進(jìn)物業(yè)管理工作的方法

6S管理-整理：明確工作目標

“由終而始”是目標管理的基本原則。

物業(yè)管理公司的企業(yè)使命：(所謂企業(yè)使命就是企業(yè)存在的意義)

營(yíng)造安全、整潔、順暢的物業(yè)環(huán)境，讓業(yè)主放心、省心、從容發(fā)展主業(yè)。

核心價(jià)值觀(guān)：一切讓業(yè)主著(zhù)想，一切讓顧客滿(mǎn)意。

6S管理-整頓：明晰工作職責

很多人日常處于不知道“我是干什么的？”的混沌狀態(tài)。即便是某些在重要領(lǐng)導崗位上的人，未必弄得清楚自己是干什么的。正因這個(gè)問(wèn)題普遍存在，因而“崗位職責”是最基本的管理制度。

建議各單位按照6S管理中“整理、整頓”方法，首先將你們的每個(gè)崗位的職責“清掃”一遍，真正做到“職責明確”。

6S管理-清掃：理順工作思路

管理學(xué)上有一個(gè)80/20法則，又稱(chēng)為帕累托法則。此法則是由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托提出的。用典型的模式表明，80%的產(chǎn)出源自20%的投入;80%的收獲源自20%的努力;找出那些關(guān)鍵的20%，以達到80%的好處。

80/20思想運用到日常生活中，它能幫助改變行為并把注意力集中到最重要的20%的事情上，這便是“正確的做事”。

否則，很容易導致“出了力不討好”的結果。

6S管理-安全：做好風(fēng)險評估

整理、整頓、清掃是6S管理中三個(gè)最基本環(huán)節，其中包含了工作目標，職責分工和工作安排意義。此后規范的第四個(gè)基本問(wèn)題，就是安全問(wèn)題，實(shí)踐證明，沒(méi)有安全一切都是零。

現場(chǎng)作業(yè)由安全生產(chǎn)的問(wèn)題，管理方面有安全責任問(wèn)題，還有各種風(fēng)險問(wèn)題。

6S管理-清潔：建立工作流程

6S管理中清潔的含義，是將上面的4S——整理、整頓、清掃、安全四個(gè)方面的做法“展開(kāi)”，形成制度化、規范化(也就是流程化)，創(chuàng )造一個(gè)自覺(jué)遵守規定事項的工作環(huán)境。

6S管理-素養：提高能力和職業(yè)道德水準

更重要的是自覺(jué)遵守規則，否則，制訂再多的規則流程也沒(méi)有意義，必須養成自覺(jué)遵守規則的習慣。

“從6S管理起，到6S管理終”，6S管理方法中有一條“未遵守6S管理工作場(chǎng)所”的評價(jià)，表示規則沒(méi)有被遵守。未遵守的原因是什么？要做硬性規定，經(jīng)常給以評價(jià)，從而保持持續改善。

如何用6S管理改善物業(yè)工作質(zhì)量？以上就是新益為6S咨詢(xún)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的6S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。