新益為6S咨詢(xún)公司概述：6S管理是由整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全六個(gè)部分組成的，其中素養是6S管理的核心內容和最終目的。在提升素養的活動(dòng)中，既要提高員工的素質(zhì)教育，也要提升員工的信息素養。

6S管理

一、信息素養的概述

信息素養這一概念于1974年由信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )主席保羅.澤考斯基提出，簡(jiǎn)單概括起來(lái)就是能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價(jià)和有效利用所需的信息。也就是說(shuō)，具備良好的信息素養應當具備確認信息、表達信息、獲取信息、評估信息、判斷信息及運用信息的能力。

二、6S管理提升信息素養

運用6S管理模式對信息素養的培養要針對信息素養的各方面能力，其6個(gè)環(huán)節剛好為提高信息素養各個(gè)能力提供了指導策略。

1、“整理”幫助員工確認信息需求

確認信息需求是信息素養最基本的能力，其他能力都要建立在這一能力基礎之上。員工對信息需求之所以模糊不清，大多數是因為頭腦中的信息過(guò)多，無(wú)法分清哪些是有用的信息，哪些是無(wú)用的信息。對于已知信息與所需信息之間的界定不十分明白，以至于影響到進(jìn)一步表達信息。6S管理模式中的“整理”步驟主要就是對必要和沒(méi)必要的界定。從一開(kāi)始就讓信息需求主體對客觀(guān)的信息有一個(gè)度上的區分，從而擺脫混亂不清的需求狀態(tài)，這也是思維上的一種定勢模式的植入。當員工面對信息需求無(wú)從下手時(shí)，可以先想到區分信息的必要性，減少無(wú)用信息的干擾，從而讓真實(shí)的信息需求明確清晰，為下一步信息需求的表達做好準備。

2、“整頓”幫助員工表達信息需求

信息需求表達需要一定的語(yǔ)言能力，部分員工由于文化教育的普遍缺失或者性格存在的缺陷，語(yǔ)育表達能力一定程度上受到限制?？s小客觀(guān)已知信息的范圍，在一定程度上可以幫助員工減少信息表達的難度，而要達到準確地提出信息問(wèn)題就要建立在對必要信息的梳理和序化基礎上?？梢圆捎米リP(guān)鍵詞、提出假設等方式引導員工理順信息需求表達的脈絡(luò )。也就是在6S管理模式中完成“整理”的基礎上實(shí)施“整頓”信息，為有效獲取信息打下基礎。

3、“清掃”幫助員工獲取最新信息

要保證獲得高質(zhì)量、高價(jià)值的信息就要選擇合適的信息獲取途徑。員工面對信息需求，前期并不會(huì )制定檢索策略，往往采用直接索取的方式來(lái)完成信息的獲取。這種方式最常見(jiàn)的就是向熟人打聽(tīng)，他們認為這種方式最為快捷、可靠。實(shí)際上，這種靠口口相傳的傳統信息獲取方式，在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下難免缺少時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代要保證信息的時(shí)效性，必須接受新鮮的獲取方式。6S管理中的“清掃”不僅是對獲取的失效信息、誤差信息的剔除，還應當是對信息獲取方式的去舊增新。借助“清掃”，尤其要引導新生代員工,正確使用各種新途徑（如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、QQ、微信、公眾平臺）獲得所需要的信息。這也是圖書(shū)館等信息機構對員工群體開(kāi)展信息素養教育及培訓的重要方向。

4、“清潔”幫助員工建立信息反饋機制

建立信息反饋機制是信息素養更高層次上的要求，員工這方面能力的培養不可苛求，需要循序漸進(jìn)，要在完成上述能力培養之上建立信息反饋機制的思維模式。信息反饋機制更多是對獲取的信息源進(jìn)行有效評估，在眾多能夠滿(mǎn)足信息需求的信息源里選擇出最優(yōu)信息，以便今后遇到此類(lèi)問(wèn)題再次查找翻閱。“清潔”是對前面步驟的規范化和制度化,保持已有的良好狀態(tài)。建立反饋機制是對員工信息素養培養水平的評估，更是提升員工信息素養水平的有效保障。

5、“安全”幫助員工鑒別信息

在網(wǎng)絡(luò )這一大環(huán)境中，人們要時(shí)刻具備網(wǎng)絡(luò )安全意識。員工由于信息素養較低，無(wú)法鑒別信息來(lái)源的真偽，也無(wú)法抵制不良信息的侵蝕。在對員工信息素養培養中，相關(guān)信息機構應考慮將信息安全教育作為主要內容，引導員工通過(guò)官方渠道，如正規求職網(wǎng)站、政府機構官網(wǎng)、認證的微信公眾平臺獲取信息。

6、“素養”幫助員工主動(dòng)運用信息

將獲取到的信息靈活地運用到實(shí)踐中是信息素養教育的終極目標，也是培養效果的具體體現。面對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，必須發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，只有積極主動(dòng)才能夠從海量的信息中獲得有效的信息資源。主動(dòng)運用信息還包括終生學(xué)習的能力，具備終生學(xué)習的能力才能夠不斷提高自身的信息素養。員工的信息素養培養主要是查找信息方法上的培訓，讓他們有所了解，便于今后解決其他問(wèn)題。6S管理模式中的“素養”是人主觀(guān)性體現的要素，只有人的主觀(guān)能動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮，信息素養的培養才會(huì )取得效果。