新益為6S咨詢(xún)公司概述：醫院門(mén)診屬于服務(wù)類(lèi)公共機構，隨著(zhù)國家生育政策的放開(kāi)，兒科門(mén)診量呈逐年上升趨勢。兒童本身恐醫的特點(diǎn)造成就診環(huán)境嘈雜吵鬧，若管理不善，則存在很多安全隱患。因此，在兒科門(mén)診部實(shí)施6S管理有助于提升護理質(zhì)量，保障就醫安全。

兒科6S管理目視化

一、兒科門(mén)診部6S管理整理的實(shí)施辦法

1、區分要與不要的東西，將科室區域進(jìn)行分類(lèi)，責任到人，根據工作性質(zhì)將診室分配給醫生負責，其他區域由護士負責。將每個(gè)區域拍照，保存資料，以便實(shí)施后的對照驗收。

2、廢棄物品必須請示護士長(cháng)，由護士長(cháng)檢查登記后方可處理，做到科室物品可追蹤。

原則與目的是：騰出更多的有效空間，利用空間，美化空間。為醫護患營(yíng)造良好的工作及就醫環(huán)境。

二、兒科門(mén)診部6S管理整頓的實(shí)施辦法

1、所有物品必須按照標識擺放。標識上要注明科室、物品名稱(chēng)、管理者。做到所有物品、區域均有責任者，無(wú)死角盲區；

2、所有桌面物品均要求放置在L角定位標識內；

3、所有地面物品要放置在地標內。除垃圾桶為紅色地標，其他均為藍色地標?？梢苿?dòng)的治療車(chē)等物品要有箭頭示意移動(dòng)方向；

4、所有柜內物品均要求柜外左上角粘貼管理卡，柜內物品與標識相符。物品放置原則做到“易找、易看、易取、易整理”。

目的：工作場(chǎng)所一日了然，減少尋找物品的時(shí)間、營(yíng)造整齊的工作環(huán)境，提高工作效率。

三、兒科門(mén)診部6S管理清掃實(shí)施辦法

1、重點(diǎn)是兒科候診區和觀(guān)察輸液室。由于兒科門(mén)診就診患兒多、輸液室輸液患者多，每天有專(zhuān)人負責督促檢查物業(yè)人員對診區內的衛生打掃。除常規打掃外，由于嬰幼兒的特殊性，對隨時(shí)產(chǎn)生的嘔吐物、排泄物等應做到立即進(jìn)行打掃。整潔的環(huán)境能夠極大減輕候診家屬的焦躁心里，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧；

2、診室內診桌診椅診床擺放利于工作，診桌上配置三層文件盤(pán)，將申請單、處方、診斷證明等分層擺放，一目了然，減少尋找時(shí)間；

3、更衣室內個(gè)人物品均放在私人物品柜內，辦公桌上除暖瓶外，禁止放置任何物品。排班值日生，負責衛生打掃；

4、對于診區內醫用設備安排專(zhuān)人管理，定時(shí)打掃、檢測，發(fā)現設備異常時(shí)，馬上安排修理使之恢復正常，保證所有設備都處于良好備用狀態(tài)。對于暫時(shí)修理不好的設備移到其它地點(diǎn)，避免與運行良好的設備混放。

四、兒科門(mén)診部6S管理清潔實(shí)施辦法

1、全科人員共同參與，將各個(gè)房間門(mén)]背面粘貼維持管理基準卡和點(diǎn)檢表。由專(zhuān)人負責按照基準卡的標準檢查、記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。將專(zhuān)人負責督導巡查形成制度，同時(shí)要發(fā)現破壞清潔的要因給予排除。

2、護士長(cháng)每周安排2次檢查執行情況，進(jìn)行評分月底匯總反饋護理質(zhì)量。對措施落實(shí)的好的護士給與表?yè)P和獎勵，對檢查中有衛生不合格、治療室物品未按規范擺放、庫房未及時(shí)清理歸類(lèi)等違規操作的護士給與批評和經(jīng)濟處罰。制定管理規范和獎懲制度，讓制度成為習慣，把此項工作納入績(jì)效考核指標，以此提高護士的積極性。

五、兒科門(mén)診部6S管理素養實(shí)施辦法

素養是6S管理的核心內容，也是最重要的內容，素養決定成敗，6S管理 始于素養也終于素養。

1、科室制定考核培訓計劃，按時(shí)完成，要求護士嚴格執行操作規范。在實(shí)施靜脈穿刺、肌肉注射等操作時(shí)最大程度上減輕患兒的痛苦。通過(guò)自身掌握的業(yè)務(wù)知識為候診及診后患兒家長(cháng)進(jìn)行有針對性的健康教育，講述疾病的發(fā)病過(guò)程，幫助其緩解焦慮情緒；指導正確護理患兒、正確服藥方法；

2、通過(guò)6S管理的前期工作，提高了大家的凝聚力。在各項工作中團結合作，不推諉，提升團隊意識。讓大家在相互信任和支持的氛圍中愉快地工作，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)；

3、鼓勵護士參與到科室管理和建設中。從開(kāi)始的“要我干”變?yōu)楹髞?lái)的“我要干”。秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，從小事做起，獻計獻策，如在肌肉注射治療椅上放置正確的家長(cháng)固定患兒的圖片，指導家長(cháng)；建議在輸液室安裝電視，循環(huán)播放動(dòng)畫(huà)片等，獲得了醫生和家屬的一致好評。護士對自身的工作價(jià)值有了更高的自我肯定，更加努力工作，形成良性循環(huán)。

六、兒科門(mén)診部6S管理安全實(shí)施辦法

堅持“以安全第一，并預防為主”的原則，確保人員、用藥、設備、設施的安全。

1、科室定期組織護士學(xué)習法律法規、護士條例，提高護士責任意識和法律意識；

2、與藥事部門(mén)合作，定期安排培訓，組織護士學(xué)習兒科常用藥、新藥的藥理知識、不良反應及使用注意事項。將常用藥品說(shuō)明書(shū)整理成冊供護士及時(shí)查閱；

3、請醫院安裝電子叫號系統，讓候診患兒家屬了解候診情況，耐心等待，杜絕了擁堵在分診臺和診室門(mén)前，消滅了安全隱患；

4、在熱水房、輸液室、樓道等地方懸掛防燙、防跌倒、防墜床等高危警示標識，及時(shí)發(fā)現和排除各種護理安全隱患，預防不良事件的發(fā)生；

5、要求每位護士知道一鍵式報警器的具體位置和使用方法；

6、要求護士掌握防火防盜停電火災逃生報警救助等相關(guān)應急程序，提升安全管理水平。

兒科門(mén)診部通過(guò)6S管理的實(shí)施改善提升了科室的形象；整潔、安全、有序的就診環(huán)境，護士良好的職業(yè)素養，精湛的護理技術(shù)，有效的溝通技巧都使患者滿(mǎn)意度大幅提高；有序的物品擺放、有修養的工作伙伴、嚴明的紀律，高效的執行團隊，使工作流程更加順暢，提升了工作效率，讓護理隊伍更加穩定。