本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：互聯(lián)網(wǎng)思維的應用是極其廣泛的，不管是最為傳統和古老的農業(yè)，還是離互聯(lián)網(wǎng)最近的IT行業(yè)；不管是與我們生活息息相關(guān)的餐飲、醫療等行業(yè)，還是傳統家電制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維都在迅速顛覆著(zhù)己有的商業(yè)模式。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“工業(yè)4.0”浪潮下的中國制造業(yè)轉型升級

如今，是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正在與傳統產(chǎn)業(yè)相互融合，以一種摧枯拉朽的態(tài)勢重塑當下的經(jīng)濟結構與面貌。一些曾經(jīng)被認為是牢不可破的慣例正在一一被打破，一些傳統的商業(yè)模式和服務(wù)手段正在被顛覆，一些舊的規則正在被新規則取代，新常態(tài)正在逐步建立。新興企業(yè)在尋找新的發(fā)展窗口，傳統企業(yè)也意識到危機臨近，希望通過(guò)變革來(lái)再鑄輝煌。

騰訊創(chuàng )始人馬化騰認為，互聯(lián)網(wǎng)不會(huì )是一個(gè)獨立于實(shí)體經(jīng)濟之外的行業(yè)，而是像水和電一樣深深融入社會(huì )每個(gè)角落，讓每個(gè)行業(yè)和組織都以更高的效率運行。

這里我們要說(shuō)到“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”。也就是工業(yè)4.0，這個(gè)概念在美國叫“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，在中國就叫互聯(lián)網(wǎng)+制造，也就是所謂的“中國制造2025”。

工業(yè)4.0，是一套完整的系統，它牽涉到企業(yè)完整商業(yè)流程的方方面面，而不單單是生產(chǎn)這一個(gè)流程。實(shí)際上，在制造業(yè)的原材料采購與產(chǎn)品銷(xiāo)售流通環(huán)節上，與B2B有著(zhù)天然的、無(wú)法割裂的關(guān)系。

傳統工業(yè)的智能化和信息化的基礎不成熟，那就用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)來(lái)補課。讓傳統工業(yè)和當下最火熱的B2B融合，從而在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念上真正的幫助和促進(jìn)工業(yè)4.0的早日成熟。而這正是B2B行業(yè)與工業(yè)制造業(yè)結合的最佳切入時(shí)機。其實(shí)站在B2B的角度，什么是工業(yè)4.0呢？更落地的說(shuō)法是傳統制造型企業(yè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求導向，通過(guò)完成信息化，借助傳感器等新興技術(shù)手段，實(shí)現自身技術(shù)的升級。

工業(yè)4.0背景下，傳統企業(yè)不轉型就會(huì )被淘汰，B2B平臺為企業(yè)的轉型提供了一個(gè)很好的渠道，與制造業(yè)密切相關(guān)的B2B電商在未來(lái)將獲得很大的機遇。工業(yè)4.0還在不斷地發(fā)展、成熟，通過(guò)與B2B的結合，將為各大企業(yè)帶來(lái)不小的紅利，為未來(lái)向工業(yè)4.0的落地打下堅實(shí)的基礎。

2.“互聯(lián)網(wǎng)思維”改變中國制造業(yè)

當下，平臺思維、用戶(hù)至上、粉絲經(jīng)濟、線(xiàn)上線(xiàn)下模式，等等，這些互聯(lián)網(wǎng)思維的潮水，仿佛一瞬間把傳統企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)、高超的資本運作手段的光環(huán)給淹沒(méi)，傳統企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型，到了非轉不可的時(shí)刻。

可以這么說(shuō)，無(wú)論是行業(yè)格局，還是商業(yè)模式、產(chǎn)品策略、渠道運營(yíng)、員工管理等，傳統企業(yè)都面臨巨大的挑戰。

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改變一切的時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng )造了無(wú)數的財富傳奇。

當下，小米手機做到了婦孺皆知。紅米、小米、小米電視、路由器……幾乎每一款產(chǎn)品一上市就被搶購一空。小米的成功逆襲被解讀為“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統企業(yè)的游戲規則”：它的商業(yè)模式是不靠硬件靠服務(wù)賺錢(qián)；定位發(fā)燒友手機并形成了獨特的粉絲文化；而每年它的身價(jià)都會(huì )“三級跳”，從2.5億美元到幾百億美元的估值。

小米的創(chuàng )始人雷軍認為：“我們做手機不是說(shuō)想把什么帶給用戶(hù)，而是用戶(hù)需要什么，我們把它做出來(lái)”。相信每個(gè)手機品牌都有成為下一個(gè)喬布斯的夢(mèng)想，而在實(shí)現夢(mèng)想的過(guò)程中，小米手機品牌選擇走更徹底的互聯(lián)網(wǎng)模式：充分聽(tīng)取用戶(hù)聲音，快速試錯，快速迭代。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯是，當你擁有足夠多的用戶(hù)之后，盈利模式的玩法指日可待。雷軍深諳互聯(lián)網(wǎng)的強大粉絲力量，他的產(chǎn)品研發(fā)從互聯(lián)網(wǎng)的需求的廣泛征集開(kāi)始，其小米產(chǎn)品的系統升級等也遵從網(wǎng)民的呼聲。雷軍泡小米論壇成為一種習慣，傾聽(tīng)“米粉”的聲音，成為雷軍每日的必修課。

當產(chǎn)品以及服務(wù)的用戶(hù)體驗極大的提升之后，雷軍成功的生產(chǎn)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的市場(chǎng)需求產(chǎn)品和品牌，再利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分發(fā)和銷(xiāo)售，利用互聯(lián)網(wǎng)制造饑餓營(yíng)銷(xiāo)，讓小米品牌的口碑進(jìn)一步擴張，當龐大的“米粉”搶購新上市的小米產(chǎn)品的時(shí)候，小米的品牌營(yíng)銷(xiāo)便可稱(chēng)之為“無(wú)為而治”。

小米的成功，倒逼傳統線(xiàn)下渠道的手機品牌開(kāi)始人人自危，小米互聯(lián)網(wǎng)模式無(wú)疑是成功的，而其成功的核心要素在于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)所特有的思維方式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，讓口碑借助強大的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行廣泛而有效地傳播，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)體驗將互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)轉化為粉絲經(jīng)濟，粉絲的狂熱鑄就了小米的互聯(lián)網(wǎng)帝國之夢(mèng)。

實(shí)業(yè)難做，要看怎么做，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，信息交互，知識分享的互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變著(zhù)中國的制造業(yè)。各家制造業(yè)可以向小米的互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習。

3.重組馬斯洛需求：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )造藍海

馬斯洛的需要層次論，按其優(yōu)先次序可以排成從低到高的梯式層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五類(lèi)。從這五種需求中，可分別找到同網(wǎng)民需求分析、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的契合點(diǎn)。

（1）生理需求：基礎服務(wù)掀起了互聯(lián)網(wǎng)兩輪浪潮

維持人類(lèi)生存最基本的要求，就是饑、渴、衣、住、性的方面的要求，這是最低級別的需求。人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿(mǎn)足這類(lèi)需求。

比如，一個(gè)饑餓的人，只會(huì )對找到食物感興趣，而不會(huì )對別的東西感興趣。而網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò )的“生理需求”，包括瀏覽信息、收發(fā)信息、收發(fā)郵件、傳輸文件以及信息查詢(xún)。

為了滿(mǎn)足這些需求，產(chǎn)生了郵箱、即時(shí)通訊軟件以及搜索工具。

針對郵箱，產(chǎn)生了如網(wǎng)易、263通信、新浪、搜狐、雅虎等專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)的箱服務(wù)商；對于即時(shí)通訊工具，則在一場(chǎng)由新浪UC、騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、微軟MSN、雅虎通等數家服務(wù)商發(fā)起的“戰爭”之后剩下了QQ與MSN這兩家中國市場(chǎng)的“雙槍將”，而QQ在市場(chǎng)份額及用戶(hù)數上已將MSN遠遠拋在身后。

（2）安全需求：網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)生的機會(huì )

安全需求，是人類(lèi)為了保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要，包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。

安全需求體現在互聯(lián)網(wǎng)上，表現為對網(wǎng)絡(luò )使用流暢性、安全性的主張，比如網(wǎng)頁(yè)是否含有病毒、流氓軟件、彈窗廣告等垃圾內容。

為了滿(mǎn)足這一層次的需求，誕生了如瑞星、金山、江民以及如卡巴斯基、諾頓、趨勢等國內或國外知名的殺毒軟件廠(chǎng)商。

（3）社交需求：web2.0的開(kāi)場(chǎng)白

人類(lèi)的社交需求，就是對友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。在滿(mǎn)足生理需求、安全需求之后，人們的社交需求就會(huì )突顯出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò )層面的社交需求，基本上是在向完整的web2.0過(guò)渡，這時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )平臺普遍從2005年開(kāi)始大規模誕生，比如融合即時(shí)通訊、bbs、blog、播客、交友等為一體的平臺，以及六度交友的盛行。

（4）尊重需求：慮擬與現實(shí)相融合的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )

尊重需求，就是人們具有一定的社會(huì )地位之后，希望自己的能力和成就得到社會(huì )的承認和尊重。

在互聯(lián)網(wǎng)上，尊重需求則是以“互動(dòng)”“體驗”“個(gè)性化”為核心的web2.0的一大體現。比如BLOG帶來(lái)的增值效應。如何能夠引導網(wǎng)友在網(wǎng)站里面獲得地位，這個(gè)是最關(guān)鍵的。無(wú)論是文章還是視頻，其實(shí)現在在國內，播客制作者很少，能夠作的精致而且有價(jià)值的播客人員則更少。

（5）自我實(shí)現需求：物質(zhì)與精神價(jià)值的雙重實(shí)現

自我實(shí)現的需求，是人的最高層次的需求。它是指實(shí)現個(gè)人理想、抱負，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。自我實(shí)現的需求，是個(gè)人實(shí)現自己潛力，成為自己所期望的人物。

在網(wǎng)絡(luò )上，一家企業(yè)提升到生產(chǎn)、管理、財務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)的應用這樣的層次，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，也即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種工具了解客戶(hù)在用什么，在想什么，還需要什么，有哪些是顯性需求，有哪些是可以激發(fā)的潛在需求，等等。