新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長(cháng)是當將軍的第一步，第一步必須心中有數：要知道當好班組長(cháng)的 5、6、7、8、9、10 ，即5個(gè)角色、6項使命、7種類(lèi)型、8條權限、9條戒律，10種能力和10個(gè)妙招。

班組長(cháng)角色

一、班組長(cháng)的5個(gè)角色

（1）責任者。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組長(cháng)是基層的治理員，是質(zhì)量、本錢(qián)、產(chǎn)量指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng )造者。

（2）帶頭人。對作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，班組長(cháng)是直接領(lǐng)導、作業(yè)指導和作業(yè)評價(jià)者，是作業(yè)職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。 

（3）橋梁。對主管職員來(lái)說(shuō)，班組長(cháng)是主管職員命令和決定的執行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組優(yōu)點(diǎn)于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的橋梁。 

（4）同事。對其它班組長(cháng)來(lái)說(shuō)，班組長(cháng)是同事、是戰友，是協(xié)作配合者和競爭者。 

（5）助手。對中層治理職員來(lái)說(shuō)，班組長(cháng)是左右手。

顯然，企業(yè)有了好的班組長(cháng)，就有了一個(gè)堅實(shí)的基礎，各項工作就有了可靠的保證。

有不少民營(yíng)企業(yè)，在治理上沒(méi)有班組長(cháng)這一層次，只有車(chē)間主任這一層，治理起來(lái)就很不順手，出現了種種現場(chǎng)題目。

二、班組長(cháng)的6項使命

（1）完成生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導要團結組員，通過(guò)不斷尋找題目點(diǎn)、不斷創(chuàng )新，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標進(jìn)軍。 

（2）培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓和進(jìn)步操縱技能的基本功練習，增強質(zhì)量意識，組織開(kāi)展互幫互學(xué)等活動(dòng)。

（3）質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過(guò)程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。 

（4）安全防范。開(kāi)展 6S 活動(dòng)，創(chuàng )造整潔有序的工作環(huán)境，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故。 

（5）做好工序銜接。做到復查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。 

（6）開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。堅持開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng)，不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

三、班組長(cháng)的7種類(lèi)型

1.生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(cháng)大都是些業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，

常常用對待機器的方法來(lái)對待人，因此對這一類(lèi)的班組長(cháng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓。

2.盲目執行型

盲目執行型的班組長(cháng)往往缺乏創(chuàng )新和管理能力，唯命是從，不動(dòng)腦子。

常常表現為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)，時(shí)間長(cháng)了，下屬會(huì )看不起他，出了問(wèn)題他會(huì )逃避和推卸責任。

3.得過(guò)且過(guò)型

在企業(yè)中，有些人勉為其難地當上了班組長(cháng)，所以上任后往往得過(guò)且過(guò)，放任自流，對工作沒(méi)有責任心。

似乎工作是給別人干的，上級要求開(kāi)班前會(huì )，他就領(lǐng)著(zhù)喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒(méi)有了下文，所以這樣的班組長(cháng)完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒(méi)有威信。

4.勞動(dòng)模范型

勞動(dòng)模范型的班組長(cháng)一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔任領(lǐng)導工作。

勞動(dòng)模范型的班組長(cháng)會(huì )被下屬指揮得團團轉，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結果是你把你的時(shí)間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實(shí)的反授權。

因此，對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓是很難勝任領(lǐng)導工作的。

5.哥們義氣型

擅長(cháng)樹(shù)立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。

實(shí)際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來(lái)，這班組長(cháng)就做不成了。

6.事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結果是讓你的員工變懶。

你總是事事沖在前，該說(shuō)的、該做的、該想的你都做了。

試想，如果你總是占著(zhù)駕駛座而不讓別人碰方向盤(pán)的話(huà)，怎樣培養新司機，又會(huì )有誰(shuí)可以在你疲憊的時(shí)候給你開(kāi)車(chē)呢？

更重要的是，你怎么會(huì )有時(shí)間思考：這條路走對了嗎？

總之，以上6種類(lèi)型的班組長(cháng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿(mǎn)意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，

所以導致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。

7.外科醫生型

這種班組長(cháng)在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫生一樣，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。

在團隊里，有時(shí)不需要語(yǔ)言，一個(gè)眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長(cháng)是最好的領(lǐng)導型主管。

大家仔細想想，在自己的身邊會(huì )發(fā)現這幾類(lèi)班組長(cháng)的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。

一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

四、班組長(cháng)的8條權限

（1）有權指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 

（2）有權根據生產(chǎn)活動(dòng)的需要調整本班組的勞動(dòng)組織。 

（3）有權根據本廠(chǎng)的規章制度制定本班組的實(shí)施細則。 

（4）有權拒盡違章指揮和違章作業(yè)。 

（5）有權向上級提出對本班組職工的賞罰建議。 

（6）有權根據本班組每個(gè)職工的工作表現，對本班組的獎金進(jìn)行分配。 

（7）有權推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習深造、提拔和晉級。 

（8）有權維護班組職工的正當權益。 

五、班組長(cháng)的9條戒律

班組長(cháng)是帶領(lǐng)大家工作的指揮長(cháng)，有些語(yǔ)言、行為的破壞力很大，所以一定要記?。?nbsp;

（1）不要說(shuō) 我辦不到、實(shí)在傷腦筋 這類(lèi)的喪氣話(huà)。 

（2）不要說(shuō) 不知道、我幫不了你 等話(huà)。 

（3）不要說(shuō) 不行就走人、政策向來(lái)如此。 

（4）不要在手下員工眼前抱怨上級領(lǐng)導。 

（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。 

（6）不要感情用事，要心緒穩定。 

（7）不要停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。 

（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認輸。 

（9）不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護，你的員工就會(huì )有恃無(wú)恐，你的上司和同級就會(huì )以為你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下的班組長(cháng)是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。 

請記住，作為一名治理者，讓下屬滿(mǎn)足只是一方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達成組織的目標，讓員工承擔他應當承擔的責任。 

六、班組長(cháng)的10種能力

1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 

班組長(cháng)是在前線(xiàn)領(lǐng)兵打仗的一線(xiàn)指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。

具體地說(shuō)，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，

關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)困難，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。 

2.目標治理的能力 

班組長(cháng)應具備設定先進(jìn)可行的主題、時(shí)限、數目 目標以及完成任務(wù)的能力。

將上級下達的指標和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標，進(jìn)步員工的參與意識，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。 

3.解決題目的能力

班組長(cháng)必須善于發(fā)現題目，敢于直面題目，勇于解決題目，才能在化解矛盾和解決題目中實(shí)現新的突破。

也就是說(shuō)，班組長(cháng)要能發(fā)現題目，找出題目的癥結，及時(shí)地采取對策、措施解決題目。 

4.組織授權的能力

能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力，使部分運作達到1+12的效果。

知人善任、用人所長(cháng)，善于調動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。

不能事必躬親，授權是給下屬一個(gè)鍛煉、長(cháng)大和表現自己的機會(huì )，是給他們一個(gè)晉級和立功的機會(huì )。

假如什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì )影響自己的提拔和升遷，由于你沒(méi)有學(xué)會(huì )用人，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )大樹(shù)底下不長(cháng)草。 

5.交流傾聽(tīng)的能力

交流能力是指說(shuō)話(huà)、傾聽(tīng)、商談、疏通和說(shuō)服對方的能力，良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、進(jìn)步士氣，有助于構筑良好的信賴(lài)關(guān)系。 

對任何下屬的建議你都該認真傾聽(tīng)。

在通常情況下，下屬都會(huì )經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì )提出建議，假如你用簡(jiǎn)單的一個(gè)不字就把他否定了，他會(huì )從此失往創(chuàng )造的信心。

善于傾聽(tīng)最少有兩大好處：一是讓別人感覺(jué)你很謙虛；二是你會(huì )了解更多的事情。你只要善于傾聽(tīng)，甚至不需要作出什么決定來(lái)解決此事，何樂(lè )而不為？ 

6.幽默風(fēng)趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會(huì )到工作的歡愉。

在一些尷尬的場(chǎng)合，適當的幽默可負氣氛頓時(shí)變得輕松起來(lái)?？梢杂糜哪u下屬，這樣不會(huì )使下屬感到難堪。小王：頭兒還加班呀，快熱死了。 

班組長(cháng)：走吧，就知道你小子心里想對象，晚上有約會(huì )吧？ 

一句話(huà)讓員工感到很親切，覺(jué)得你和他沒(méi)有間隔，假如你跟他一本正經(jīng)地說(shuō)： 小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成。

那么這名員工以后盡對不會(huì )再與你開(kāi)玩笑了。 

7.激勵減壓的能力 

激勵的方式并不會(huì )使你的權力被削弱，相反，你會(huì )更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 。

優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動(dòng)力，增強工作成功的信心。 

8.指導培養的能力

班組長(cháng)應對員工展開(kāi)業(yè)務(wù)指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來(lái)進(jìn)步他們的工作勁頭。

比如，碰到困難時(shí)老師是不會(huì )先給學(xué)生答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案，授人以魚(yú)，不如授人以漁，這才是成功的老師。 

9.自控和約束能力 

當你成為一名治理者后，你的情緒會(huì )影響到你的下屬及其它部分的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，治理者必須要有很強的情緒控制能力。

要清醒地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現一會(huì )晴天一會(huì )下雨的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無(wú)法信任。

能夠自律自己的行動(dòng)，即使一人獨處時(shí)也不違章、違紀、違反做人的原則。 

10.回納和總結能力 

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經(jīng)驗，善于提升治理水平。正確做到上情下達和下情上達。

在大會(huì )小會(huì )上可以將復雜的事情簡(jiǎn)明扼要地回納總結出來(lái)，讓員工便于有條理地往執行。對于班組長(cháng)而言，專(zhuān)業(yè)能力是第一位的，權重通常會(huì )占60%，其它能力只占40%。

班組長(cháng)，即我們常說(shuō)的兵頭將尾 ，論職務(wù)是不在冊的官，可在車(chē)間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重。

班組長(cháng)是指在生產(chǎn)現場(chǎng)，直接治理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工，并對其工作結果負責的人。

因企業(yè)不同，其稱(chēng)呼也有多種，如班長(cháng)、 組長(cháng) 、 領(lǐng)班、 拉長(cháng)、 線(xiàn)長(cháng) 等，還有的地方叫 一線(xiàn)督導 。

他的職責是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的要求，根據分廠(chǎng)（分公司）、車(chē)間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作，千方百計地完成各項生產(chǎn)技術(shù)指標和工作任務(wù)。