新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：在新冠肺炎疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役中，各個(gè)醫院的醫療救治水平和運營(yíng)管理能力都經(jīng)受著(zhù)巨大的考驗。推行能消除浪費、降低成本、提升工作效率的精益生產(chǎn)管理，成為當前醫院管理的工作重點(diǎn)。

醫院精益生產(chǎn)管理

一、建立看板體系

通過(guò)精益生產(chǎn)管理看板這種切實(shí)可見(jiàn)的方式，不僅能衡量出組織中的哪些領(lǐng)導、主任和主管真正接受了管理制度并在組織中推動(dòng)了積極而富有成效的變革，也能發(fā)現哪些管理者猶豫不決或不恰當地使用看板、可能需要幫助或指導。

二、強調實(shí)時(shí)存貨

醫院最常見(jiàn)也最容易出現供需失衡的情況便是“患者激增”，如何才能保證在患者激增的情況下醫院仍然能夠有序運行？這就需要醫院形成精益生產(chǎn)改善的概念模式，通過(guò)快速循環(huán)試驗的方式，找到問(wèn)題所在，最終改進(jìn)流程、改造科室。

三、排除浪費、不平及模糊等問(wèn)題

3P法和繪制價(jià)值流圖對于醫院減少浪費十分有效。3P是“生產(chǎn)、準備和流程”的簡(jiǎn)稱(chēng)，其最重要的理念就是，團隊合作創(chuàng )建流程時(shí)，若以滿(mǎn)足患者需求為目的，往往比為滿(mǎn)足組織的內部需求更能減少浪費。價(jià)值流圖則通過(guò)可視化方式記錄患者診療流程和信息流動(dòng)情況。精益生產(chǎn)管理將兩種方法結合使用，以滿(mǎn)足患者需求為目的，對比當前和理想的狀況流程圖，保留能為患者創(chuàng )造價(jià)值的工作，能在很大程度上排除浪費。

四、重復問(wèn)五次為什么

醫院在精益生產(chǎn)管理中也是如此，需要通過(guò)盡可能頻繁的解決問(wèn)題的試驗，培養每名員工的技能、知識、創(chuàng )造力和解決問(wèn)題的能力。只有讓員工了解到了“是什么”背后的“為什么”，以及多次嘗試“如何做”，才能培養員工嚴謹的態(tài)度并賦予員工解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，這種做法也會(huì )激發(fā)員工持續改進(jìn)的潛能，在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，更好的問(wèn)題解決辦法總會(huì )應運而生。

五、養成自動(dòng)化習慣

醫院應將精益生產(chǎn)管理系統視為最基本的工具或方法。精益生產(chǎn)管理系統的一個(gè)重要作用就在于習慣養成。通過(guò)正式的精益生產(chǎn)管理培訓計劃、日常實(shí)踐和指導，組織員工將更容易把新的任務(wù)、思維方式或工作轉變?yōu)榱晳T。

對于醫院管理者來(lái)說(shuō)，遇到突發(fā)公共衛生事件，比如此次疫情，能安排團隊在新環(huán)境中迅速且有條不紊的開(kāi)展工作，就是管理者“靈活管理”智慧的體現，也是醫院精益生產(chǎn)管理價(jià)值的最好體現。