新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：精益管理源于精益生產(chǎn)(Lean Production)。美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯．P．沃麥克等專(zhuān)家通過(guò)“國際汽車(chē)計劃(IMVP)”對全世界17個(gè)國家90多個(gè)汽車(chē)制造廠(chǎng)的調查和對比分析，于1992年出版了《改造世界的機器》一書(shū)，認為日本豐田汽車(chē)公司的生產(chǎn)方式是最適用于現代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，第一次提出了“精益生產(chǎn)”的概念。

精細管理 精益求精

四年之后，該書(shū)的作者出版了它的續篇《精益思想》，進(jìn)一步從理論的高度歸納了精益生產(chǎn)中所包含的新的管理思維。近年來(lái)，“精益生產(chǎn)”理論被延伸至企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程，擴展到服務(wù)型企業(yè)和非贏(yíng)利性組織，發(fā)展成為“精益管理”。

最近，在閱讀《向毛澤東學(xué)管理》一書(shū)時(shí)，筆者發(fā)現，如果把一個(gè)國家微縮為一家企業(yè)，毛澤東無(wú)疑是最偉大、最成功的企業(yè)家之一，他的管理思想博大精深，其中同樣蘊含著(zhù)大量的精益管理思想，筆者將其提煉出來(lái)，總結為三點(diǎn)，希望能為精益管理在企業(yè)管理中落地生根起拋磚引到玉的作用。

一、群眾路線(xiàn)是致勝法寶

在領(lǐng)導中國革命走向勝利的過(guò)程中，毛澤東一再強調：“人民群眾是戰爭勝負的決定力量”。北伐期間，毛澤東從向群眾調查研究入手，宣傳相信群眾，依靠群眾，放手發(fā)動(dòng)和組織群眾，開(kāi)展群眾斗爭的思想。尤其是在大革命失敗后，黨正是在白色恐怖和根據地的反圍剿的殘酷斗爭中，在同人民群眾結成血肉相連關(guān)系的過(guò)程中，逐步形成了群眾路線(xiàn)。

此后，毛澤東多次提出一切工作要經(jīng)過(guò)群眾路線(xiàn)去執行的思想，并一再強調群眾路線(xiàn)的重要性。他說(shuō)：“真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬(wàn)真心實(shí)意地擁護革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。反革命打不破我們，我們卻要打破反革命。在革命政府的周?chē)鷪F結起千百萬(wàn)群眾來(lái)，發(fā)展我們的革命戰爭，我們就能消滅一切反革命，我們就能奪取全中國。”毛澤東的對手都沒(méi)有認清這個(gè)道理，或雖有認識，但找不到贏(yíng)得民心的辦法，所以才一個(gè)個(gè)敗下陣來(lái)。

而我們的精益管理是一種全員追求價(jià)值的管理思維，強調的核心理念就是全員參與、持續改善，消除一切浪費和不斷改善。一個(gè)企業(yè)的核心是人，一個(gè)有活力的企業(yè)的核心是“干事的人”。成功的管理者都懂得，群眾絕不是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。正如張瑞敏所言：“企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。你能夠把許多人的力量集中起來(lái)，這個(gè)企業(yè)就成功了。”

“一個(gè)企業(yè)最大的浪費，是對員工智力的浪費。我們始終相信，人人有改善的能力，事事有改善的余地。”這是一個(gè)企業(yè)宣傳精益管理的一句標語(yǔ)，精益管理不是空泛而抽象的概念，它是全員參與、全員受益的實(shí)實(shí)在在的改善，可以是辦公桌上的一張紙、可以是車(chē)間掉落的一個(gè)煙頭、可以是職工宿舍里不用時(shí)拔下的電源插頭。

精益管理不是一場(chǎng)運動(dòng)，而是一種全員追求價(jià)值的管理思維，是一種永不停歇的管理狀態(tài)，貫穿在企業(yè)管理的方方面面，持續在企業(yè)發(fā)展的每時(shí)每刻。因此，要推廣精益思想，首先就要讓領(lǐng)導和員工都有一個(gè)追求卓越，消除浪費，讓效率最大化的意識，然后全員參與到管理中，擁有一雙識別浪費的精益之眼，務(wù)實(shí)踐行群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng )造性，才能逐步釋放出精益管理改革相對應的紅利。

李云龍——亮劍精神

二、加強紀律性，革命無(wú)不勝

在中國傳統文化中，無(wú)處不在的是個(gè)人修為，注重獨善其身，往往缺乏紀律意識，毛澤東就曾經(jīng)說(shuō)：“日本敢于欺負我們，主要的原因在于中國民眾的無(wú)組織狀態(tài)。而在毛澤東管理思想中，無(wú)論是“三大紀律，八項注意”，還是《內務(wù)條令》、《紀律條令》、《隊列條令》，隨處可見(jiàn)的是對作風(fēng)紀律毫不動(dòng)搖的堅持和強調。

為什么任何時(shí)候走進(jìn)軍營(yíng)，都能給人一種整潔大方、井然有序的感覺(jué)？為什么有過(guò)軍旅生活經(jīng)歷的年輕人身上，都有一些特殊的氣質(zhì)和良好的習慣？應該說(shuō)，這與軍隊常年堅持以法治軍，實(shí)行正規化制度管理是分不開(kāi)的。

海爾集團的前身是青島電冰箱總廠(chǎng)，在張瑞敏上任前，幾近倒閉。用張瑞敏的話(huà)說(shuō)就是：“歡迎我的是53份請調報告。上午8點(diǎn)鐘來(lái)，9點(diǎn)鐘就走人，10點(diǎn)鐘時(shí)隨便往大院里扔一顆手榴彈也炸不死人。”后來(lái)張瑞敏提出整頓，廠(chǎng)里有人搬出過(guò)去訂的一人高的規章制度；而他只制訂了13條，其中一條是：“不準在車(chē)間隨地大小便。”

這13條規定，現在聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直就是一個(gè)笑話(huà)。在工作時(shí)間抽煙喝酒、在車(chē)間大小便，這叫什么工人？但當時(shí)的情況就是這樣。海爾就是從13條規定起步的。張瑞敏堅持了實(shí)事求是的態(tài)度，就像毛澤東最早提出的三大紀律八項注意，其中有一條“洗澡避女人”，跟“不準隨地大小便”是一樣的道理。

而精益是一門(mén)管理哲學(xué)，是一次務(wù)實(shí)、嚴謹的變革，強調以制度、流程、標準為抓手，同樣是從小事，從細節出發(fā)，強調有什么樣的流程就產(chǎn)生什么樣的績(jì)效，通過(guò)梳理崗位流程、樹(shù)立工作標準、狠抓績(jì)效考核、開(kāi)展效能督查等一系列變革措施，讓企業(yè)上下的整體內部管理工作煥然一新。

精益是一次心平氣和的工作梳理，歷史經(jīng)驗告訴我們，規范執行最好的時(shí)候就是行業(yè)發(fā)展最好時(shí)期，規范是行業(yè)生命線(xiàn)，也是我們從業(yè)的底線(xiàn)。而精益管理即是對過(guò)去的規范進(jìn)行重新梳理，對于其中執行到位的部分樹(shù)立標準，持續堅持，對于其中執行不到位的部分進(jìn)行改善，找出癥結所在，解決問(wèn)題。

在精益管理中，諸多管理工具的使用，特別是5S管理工具，通過(guò)現場(chǎng)現物的制度規范，通過(guò)明確“場(chǎng)所、方法、標識”、確定“定點(diǎn)、定容、定量”及大量使用目視化管理等方法和手段，強調作風(fēng)紀律，在執行中逐漸變強制為自覺(jué)，構筑一個(gè)整潔、明朗、一目了然的工作現場(chǎng)，不僅能夠改善企業(yè)的工作環(huán)境，還能有效提升隊伍工作效率、服務(wù)水準、員工士氣等，是減少浪費、降低成本的有效方法，也是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展的基礎。

然而精益管理所憧憬的自覺(jué)愿景，需要平時(shí)的點(diǎn)滴養成，這還需要向毛澤東管理思想取經(jīng)，總結為三點(diǎn)：

1、“大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手”?！都毠潧Q定成敗》一書(shū)的作者認為，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣地執行”。因為“偉大源于細節的積累”，“魔鬼存在于細節之中”。

這些觀(guān)與解放軍的管理經(jīng)驗完全吻合。為什么一些經(jīng)過(guò)較長(cháng)軍旅生涯鍛煉的官兵退伍到企業(yè)后，很快就能進(jìn)入情況，做出一番成績(jì)？原因當然是多方面的，但與他們長(cháng)期養成從小事入手，注重細節的做事風(fēng)格肯定是分不開(kāi)的。

部隊日常管理的一項重要內容是搞好內務(wù)衛生。特別是疊被子，要疊得有棱有角，像豆腐塊一樣。這是一件很簡(jiǎn)單的小事，可天天做好卻不容易。近些年，軍隊每年都從地方大學(xué)接收部分畢業(yè)生，某種程度上可以說(shuō)，對他們的培養就是從疊被子入手的。開(kāi)始，很多學(xué)生都不理解，覺(jué)得根本沒(méi)必要將大量時(shí)間浪費在這些瑣碎之處，有疊被子的時(shí)間，還不如多記幾個(gè)外文單詞?？蓭讉€(gè)月的入伍培訓結束時(shí)，許多人的看法發(fā)生了變化，開(kāi)始悟出軍隊要求將被子疊成“豆腐塊”的道理，認識到什么叫“一屋不掃，何以?huà)咛煜?rdquo;。

2、“婆婆嘴，豆腐心”。管理干部成天生活在基層官兵中，自然會(huì )經(jīng)常發(fā)現不符合條令條例規范的地方，發(fā)現問(wèn)題一定要及時(shí)批評指出，幫助部屬糾正。不要嫌麻煩，不要怕嘮叨，要不斷地檢查，不斷地講，就像老婆婆的嘴一樣。當然批評的前提是關(guān)愛(ài)部屬，批評也是為了幫助部屬更快地進(jìn)步，“婆婆嘴”的背后有一顆慈愛(ài)的心。

一些缺乏實(shí)際經(jīng)驗的管理者，抓管理時(shí)常缺乏耐性?？吹较聦俟ぷ髦谐隽藛?wèn)題敢于批評，可批評的次數一多，自己就有些不耐煩了。心想：“我都給你講過(guò)多少次了，怎么就不長(cháng)點(diǎn)記性！”受這種情緒的影響，對員工的態(tài)度自然會(huì )起變化。由愛(ài)到恨，恨鐵不成鋼，又由恨到煩，直接影響到上下級關(guān)系。要想真正幫助員工養成好的習慣，管理者必須具有“婆婆嘴，豆腐心”。也就是走到哪兒，檢查到哪兒，說(shuō)到哪兒。

3、“抓反復，反復抓”。部隊有一個(gè)形象的說(shuō)法，叫“一日練，百日養”。意思是說(shuō)，良好習慣的形成，都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。其實(shí)，人的習慣不是一天形成的，改起來(lái)勢必有個(gè)過(guò)程。領(lǐng)導抓了，強調了，可能好幾天，過(guò)幾天，員工又松下來(lái)了，這是非常正常的，所以要反復抓。領(lǐng)導要容許員工反復，也要鍥而不舍地抓，一年365天，天天不放松。即使在任務(wù)繁重、環(huán)境艱苦、人員分散的情況下，也不要放松管理。

三、培養骨干，帶動(dòng)一片

鄧小平曾說(shuō)：“過(guò)去我們黨的威力為什么那么大？打仗的時(shí)候我們總是說(shuō)，一個(gè)連隊有百分之三十的黨員，這個(gè)連隊一定好，戰斗力強，為什么？就是黨員打仗沖鋒在前，退卻在后，生活上吃苦在前，享受在后。這樣他們就成了群眾的模范，群眾的核心。就是這么個(gè)簡(jiǎn)單的道理。”

共產(chǎn)黨員不但在戰場(chǎng)上和各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用，而且也是部隊經(jīng)常性思想工作和管理工作的骨干。為什么部隊特別強調“班有黨員，排有小組”，就是因為基層大量的思想工作和管理工作，主要依靠這些骨干去做。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，骨干的作用也是至關(guān)重要，而精益管理側重于培養一批精益骨干，通過(guò)他們，在處處起到模范帶頭作用，主動(dòng)去消除浪費，提高工作效率，創(chuàng )造更高的價(jià)值，以最大限度將精益生產(chǎn)方法外延到管理的各個(gè)方面，從而促使單位重新思考工作流程。

毛澤東曾說(shuō)，“政治路線(xiàn)確定之后，干部就是決定的因素。因為干部骨干是上情下達的紐帶，是支撐事業(yè)的柱石”。其實(shí)現代企業(yè)要推行精益管理，特別是對于我們的煙草行業(yè)，完全也可以通過(guò)黨組織來(lái)建立精益骨干隊伍。因為中國共產(chǎn)黨是目前中國最有影響的社會(huì )組織，黨員是社會(huì )上相比較而言最為優(yōu)秀的分子。在經(jīng)濟發(fā)達的浙江省，已經(jīng)有上萬(wàn)家私營(yíng)（民營(yíng)）企業(yè)建立了黨組織。這些企業(yè)的管理者發(fā)現，優(yōu)秀員工中相當一部分是共產(chǎn)黨員。把黨員組織起來(lái)，通過(guò)黨組織去做其他人的思想工作，勢必能夠讓我們的精益思想傳播的更快，更容易被群眾所接受。

骨干對于隊伍來(lái)說(shuō)所起到最大的作用就是傳、幫、帶，在部隊中，每一級領(lǐng)導都有培養部屬的義務(wù)，都要成為部屬的表率和師傅，這已成為解放軍的傳統。毛主席視育人為建軍之本，早在20世紀30年代就明確提出，要把黨和軍隊變成一所大學(xué)校。他身體力行，積極實(shí)踐，總結出一整套快速培養人才，特別是領(lǐng)導人才的有效辦法，創(chuàng )造出“抗大”等人類(lèi)教育史上的奇跡。思想教育一直是毛澤東管理思想的重要法寶。早在紅軍初創(chuàng )時(shí)期的古田會(huì )議上，毛澤東就明確提出思想建軍的主張。

后來(lái)，無(wú)論抓什么工作，毛澤東總是強調思想領(lǐng)先，認為“干部思想的進(jìn)步是一切工作進(jìn)步的樞紐”。如今社會(huì )企業(yè)的競爭主要就是人才的競爭，在日益復雜的新環(huán)境中，新企業(yè)要想立于不敗之地，必須建立高效的學(xué)習型組織，比對手更會(huì )學(xué)習，更容易接受精益管理這樣的新思想，才能適應激烈的競爭環(huán)境。

總而言之， 如今，毛澤東管理思想仍以其獨特的魅力，在當代社會(huì )釋放著(zhù)他獨特的影響力，其中有關(guān)細節、有關(guān)精益的部分更是讓筆者受益良多，當下，筆者所在的行業(yè)推行精益管理已有多年，正在逐步實(shí)現“從自我為中心轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，從結果導向轉變?yōu)檫^(guò)程導向，從經(jīng)驗管理轉變?yōu)榭茖W(xué)管理”。

讓我們在毛澤東管理思想中學(xué)習精益管理智慧，通過(guò)走群眾路線(xiàn)、抓作風(fēng)建設、培養精益骨干的方式，提高企業(yè)員工素質(zhì)，節約成本，合理利用資源，消除工作中的各種浪費，以最小的投入，做到盡善盡美，切實(shí)提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度、認同感和支持力度，為破解“三大課題”、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量，也為服務(wù)地方經(jīng)濟的快速發(fā)展再建新功。