新益為6S管理咨詢(xún)公司概述：6S管理是一種管理模式，是5S管理的升級，6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S管理和5S管理一樣興起于日本企業(yè)。6S是一切現場(chǎng)管理的基礎，那么醫院該如何運用6S管理來(lái)優(yōu)化就診環(huán)境呢？

6S管理

一、醫院6S管理

1、醫院6S管理之整理

把“要”和“不要”的物品、產(chǎn)品分開(kāi)；處理不要的物品，使不要的物品、產(chǎn)品不會(huì )多占據空間，也不會(huì )阻礙正常的生產(chǎn)作業(yè)。

同時(shí)，建立一個(gè)新的工作環(huán)境，對護理耗材、貴重物品，藥品，設備和毒麻藥品布置合理位置，方便取放以及轉移。

2、醫院6S管理之整頓

要用的物品定位、定量，隨手可得，減少拿取的時(shí)間。對科室物品，尤其是庫房?jì)任锲?，放置于明顯方便取放的位置，進(jìn)行有清晰的編號，制定實(shí)施標準，對不必要的項目進(jìn)行刪減，合理擺放工作物品，使工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng )造一個(gè)整潔的環(huán)境，使護士以最快的速度取得必要的物品進(jìn)行護理操作。

3、醫院6S管理之清掃

打掃塵污，維護異常，防止意外發(fā)生。工作場(chǎng)所的設備和儀器，如搶救室內的搶救儀器，是每次檢查的重點(diǎn)，進(jìn)行徹底地清洗，以消除污染源，清除污垢，保持工作場(chǎng)所干凈，明亮，清潔。清潔工作區域和設備的所有污垢，不留死角。

4、醫院6S管理之清潔

隨手復原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時(shí)，可持續防止意外、異常地發(fā)生。例如，制作各區儲存標識牌，以利正確定位、定量?jì)Υ嫖锲??？剖腋鱾€(gè)建筑布局，尤其是護理區域，都是護理管理的重點(diǎn)，做好這些區域內所有物品、設備的清潔工作，是6S管理的基礎。

5、醫院6S管理之素養

養成守紀律的習慣，讓習慣成自然，以徹底提高品質(zhì)，培養護理人員運用自己的身體語(yǔ)言和護理行為，使所有護士言談舉止、護理工作符合標準，提高全科護理人員的護理水平和護理質(zhì)量，加強護理安全管理。制定并認真落實(shí)護理專(zhuān)業(yè)標準和安全系統，落實(shí)護理核心制度，強化護理技能操作，進(jìn)一步修訂護理安全及操作守則。

6、醫院6S管理之安全

保證各項工作的安全進(jìn)行，從人員、設備管理、環(huán)境等方面的護理管理過(guò)程中進(jìn)行安全管理教育。通過(guò)對護士進(jìn)行培訓，規范護理行為，使得護理過(guò)程安全進(jìn)行，定期進(jìn)行應急預案和各項護理安全的應急演練，從根本上預防護理差錯的發(fā)生，提高護理人員的安全意識。

二、醫院6S管理的意義與效能

1、提升醫院形象

實(shí)施6S管理，有助于醫院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使醫院?jiǎn)T工的士氣得到激勵，還能增強患者的滿(mǎn)意度。良好的醫院形象一經(jīng)傳播，成為其他醫院學(xué)習的對象。

2、提升員工歸屬感

實(shí)施6S管理，可以提升員工的歸屬感，使員工有較高素養。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿(mǎn)足。由于6S管理要求進(jìn)行不斷的改善，因而可以增強員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為6S管理工作付出愛(ài)心和耐心，進(jìn)而培養醫院就是家的感情。

3、保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是醫院追求的重要目標之一。6S管理的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實(shí)處。

4、減少浪費

醫院實(shí)施6S的目的之一，就是減少服務(wù)過(guò)程中的浪費，可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費，直接結果就是為醫院增加利潤。

5、提升效率

6S還可以幫助醫院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮工作潛力。

6、保障品質(zhì)

服務(wù)品牌保障的基礎在于做任何事情都有認真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實(shí)施6S管理就是為了消除醫療工作中的不良現象，防止醫務(wù)人員馬虎行事，這樣就可以使服務(wù)品質(zhì)得到可靠的保障。

7、避免誤區

6S管理已經(jīng)在國內推行了相當長(cháng)一段時(shí)間，但是，有些醫院在推行幾年以后，依然認為其就是全面、徹底的大掃除，這種觀(guān)點(diǎn)顯然是不正確的。導致上述誤區的原因在于很多醫院領(lǐng)導并沒(méi)有真正理解什么是6S管理，僅僅停留在表面上，只知道簡(jiǎn)單、機械地照搬6S管理的內容，將時(shí)間和精力浪費在清掃活動(dòng)中，卻沒(méi)有思考如何對醫院管理進(jìn)行根本改善，這樣推行6S管理肯定不可能獲得成效。

醫院6S管理可以培養員工主人翁的意識，做到從我做起，從小事做起；塑造了員工團隊意識，相互合作、互相互愛(ài)；創(chuàng )造了良好的合作氛圍，輕松、愉快、和諧；磨煉員工的意志，堅持不懈、持之以恒。6S管理沒(méi)有止境，只有繼續，只有更好。