新益為6S咨詢(xún)公司概述：6S管理通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔提升員工素養及安全的活動(dòng)，實(shí)現企業(yè)有效的管理。近幾年，隨著(zhù)6S管理在我國的不斷發(fā)展，運用范圍從制造業(yè)擴展到了公共服務(wù)業(yè)，如學(xué)校、車(chē)站和醫院等。

醫院6S管理

實(shí)踐證明，在醫院藥房推行6S管理，通過(guò)整理、整頓、清掃等活動(dòng)，不僅能規范現場(chǎng)，減少發(fā)藥差錯，而且能培養員工良好的工作和生活習慣，還能減少浪費，提高工作效率。

一、醫院6S管理整理活動(dòng)

“整理”是改進(jìn)藥房管理工作的源頭，主要是區分必要物及非要物，并進(jìn)行處理，簡(jiǎn)化現場(chǎng)。整理的基本原則是在避免發(fā)生藥品調配錯誤的同時(shí)，盡量方便取放，并將工作區與休息區分開(kāi)，生活用品與藥品分別擺放整齊、有序在降低藥品儲存和管理難度的同時(shí)，為藥品的有效管理創(chuàng )造基礎條件藥房各組藥柜使用頻度不同，可根據藥房工作區藥品擺放位置及窗口的布局特點(diǎn)，對藥品分類(lèi)擺放，常備必備藥品存于便于取放的位置，標識明顯；根據各科室或門(mén)診用藥特點(diǎn)，將使用頻率低特殊疾病用藥如：抗癌藥抗癲癇藥、抗抑郁藥等，放置于相對不便取用的區域，注意按類(lèi)別擺放。根據藥品日常用量，制定恰當的領(lǐng)藥基數，避免藥品領(lǐng)取過(guò)多致使其大量積壓，導致藥品擺放混亂，給藥品發(fā)放帶來(lái)安全隱患。

二、醫院6S管理整頓活動(dòng)

“整頓”是依據藥事管理的相關(guān)制度和規范對藥品進(jìn)行分類(lèi)管理，標識清晰。

1、急救藥品管理

定點(diǎn)放置于方便拿取的位置，標簽規范，標識醒目，藥柜貼附藥品目錄，并專(zhuān)人管理，用后及時(shí)補充，定期清理效期，做好記錄。

2、麻醉及精神藥品管理

實(shí)行“五專(zhuān)”管理，對過(guò)期、殘余、破損藥品集中存放集中銷(xiāo)毀麻醉藥品（如哌替啶、嗎啡等）調配時(shí)，門(mén)診藥房須由注射室及輸液室，住院藥房須各臨床科室憑空安瓿到藥房換取。

3、定位管理

首先，根據使用頻率合理擺放藥品，使用頻率高且無(wú)特殊管理要求的普通藥品，擺放于方便取放的位置；其次，結合貨架及人體高度，將使用頻率高的藥品放置于貨架中層，使用頻率低的放置于貨架高層及底層，有利于降低工作強度提高工作效率；再者，固定位置存放藥品，避免藥品位置調換后，帶來(lái)取放藥品的安全隱患。

4、儲存管理

對儲存方式有特殊要求如：避光、冷藏的藥品，按管理要求使用避光卡紙、棕色瓶或冰箱冷藏存放，拆零后藥品盡量使用原裝盒妥當存放。

5、效期管理

按“先產(chǎn)先出，近效期先出”的原則定期清查及時(shí)處理、采取警示提醒、隔板分離等措施規范管理。

6、定位標識管理

藥品擺放位置固定，粘貼醒目標識，聽(tīng)似看似、易混淆藥品粘貼不同顏色的標識加以區別，高危藥品劃分專(zhuān)用紅色區域，粘貼警示標簽等措施，通過(guò)對藥品實(shí)行分類(lèi)整頓，兼顧效率優(yōu)先的同時(shí)，保證了藥品管理的科學(xué)性及規范化。

三、醫院6S管理清掃活動(dòng)

“整頓”之后給予“清掃”，“整理、整頓、清掃”3S相互關(guān)聯(lián)，分序進(jìn)行，在整理、整頓基礎上，對藥房及設備定期清掃、去污，藥品及物品排放整齊、保持藥房和藥柜的清潔及整潔，調劑臺物品擺放有序無(wú)塵，設備運行及養護良好，對藥學(xué)人員營(yíng)造良好的工作氛圍，有利于緩解工作疲勞，提高工作效率和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

四、醫院6S管理清潔活動(dòng)

“清潔”就是管理標準化、檢查常態(tài)化，清潔在鞏固整理、整頓、清掃的成果上，藥房實(shí)行分片區專(zhuān)人管理，并檢查評比，藥劑人員著(zhù)裝整潔保持自信、良好的工作態(tài)度可提高工作效率。

五、醫院6S管理素養活動(dòng)

“素養”是6S管理的精華，從改善工作環(huán)境提升到人的意識，培養提升自我管理和主動(dòng)改善的能力，藥房是醫院的窗口，不僅直接頻繁地與不同患者接觸，且與各臨床科室之間聯(lián)系緊密，正確處理關(guān)系，可體現藥劑人員的綜合素質(zhì)，因此在強化藥劑人員的敬業(yè)意識、服務(wù)意識，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力之外，要提高其溝通能力、應對能力，正確處理嚴格執行藥事管理制度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。逐步從素質(zhì)培養階段提升到職業(yè)習慣階段，素質(zhì)培養時(shí)，通過(guò)執行制度的強制手段與實(shí)行獎懲等激勵機制結合，強制性督促檢查的同時(shí)，對高素養藥劑人員適時(shí)給予表?yè)P及獎勵，對低素養者可進(jìn)行適度懲罰，逐漸成為職業(yè)習慣并互相交流，互相促進(jìn)達到共同進(jìn)步。

六、醫院6S管理安全活動(dòng)

安全包括患者用藥安全、藥劑人員藥品調配無(wú)差錯、藥房設備，（電腦、冰箱、毒麻藥品柜、空調等）安全無(wú)故障。藥房安全事故常常因為微小的疏忽引起藥品安全事故，因此藥房的文化管理中除保證整潔、干凈的工作環(huán)境之外，需提倡藥品安全、患者服務(wù)、藥品質(zhì)量第一，加強自我防范意識須強化安全意識融入“素養”不斷維護，認真執行藥事管理相關(guān)制度與操作規程，防范安全事故，將安全業(yè)績(jì)與獎懲掛鉤，工作中杜絕因聊天、做私活等因素導致各類(lèi)安全事故的發(fā)生，同時(shí)查找在調配、發(fā)藥過(guò)程中的安全問(wèn)題和安全隱患。